Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Курсовая Теоретико-методологические основы теории управления - Управление персоналом (Менеджмент)

  • Тема: Теоретико-методологические основы теории управления
  • Автор: Валерий
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 34
  • ВУЗ, город: Московский Институт Региональных Отношений(Москва)
  • Цена(руб.): 1500 рублей

altText

Выдержка

индивидуальных мотиваций. [5]
Для того чтобы можно было организовать социальное взаимодействие людей необходима рациональная система власти на уровне государства. При этом многое зависит от поведения бюрократии. Вебер считал, что общество часто не соглашается с разумными требованиями государства и поэтому необходимо принуждение. По мнению Вебера, власть может быть эффективной, если:
1 – она опирается на традиции
2 – бюрократия, т.е. власть должна быть очень рациональной и прагматичной
3 – власть должна быть харизматичной, т.е. тот, кто руководит должен быть авторитетом для общества.
Вебер считал, что разработал прагматическую модель развития и управления обществом, где полезное перевешивает определенные недостатки и несоответствия. По мнению Вебера при управлении социально-экономическими системами нужно опираться на четкие правила и прниципы, но помнить, что не может быть точных повторений ситуаций и управленческих действий. Конструкция управления (шире – государства) зависит от индивидуальной мотивации и познавательных способностей человека. Только зная мотивацию поведения людей, можно добиваться эффективного управления государством. Ядром философии ученого является представление жизни как «борьбы человека против человека». Именно в этой вечной борьбе за выживание и появляется возможность для развития и эффективной экономической деятельности. Исходя из данной философии, Вебер вывел парадигму капитализма, в основе которой лежит коммерческое отношение к любым общественным процессам. Цель любого капиталистического предприятия – получение прибыли, а средства достижения для этого – рациональная организация труда и производства.
Черта западного менеджмента – это сочетание стремления к прибыли с рациональной дисциплиной и использованием науки, причем серьезное внимание уделяется созданию бюрократической организационной структуре.
Вебер оставил в наследство четко разработанную, обоснованную теорию бюрократии, которая означает замену личного контроля над человеком на организационный контроль специализированных на управлении административных органов.[7]
Теория Вебера опирается на принципы бюрократического управления:
-строгое функциональное разделение управленческих функций;
- соблюдение иерархии служебных отношений, четкая административная структура, разграничение управленческих постов, единоначалие;
- жесткое соблюдение трудовой и технической дисциплины;
- безусловное выполнение работниками всех инструкций, предписаний, норм и стандартов;
- руководители фирмы должны обеспечить работникам социальную защищенность;
- продвижение по служебной лестнице должно зависеть не от личной прихоти руководителя, а от профессиональных качеств и способностей работника.
1.3 Школа человеческих отношений
Особенности школы человеческих отношений. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Наибольший вклад в развитие школы человеческих отношений (1930—1950) внесли два ученых — Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителей. [2]
Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, а это будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного общения на работе.
1.4 Современные научные подходы управления
1) Процессный подход. Теоретики процессного подхода рассматривают менеджмент фирмы как ряд функций, которые в обязательном порядке связаны между собой. Т. е. менеджер фирмы обязан не просто выполнять одну-две основные функции в своей деятельности, а уметь работать в режиме комплекса различных функций. Причем эти функции он должен научиться координировать между собой. Все эти функции необходимо выполнять не вразнобой, а последовательно, объединяя в замкнутый управленческий цикл. Данный цикл состоит из следующих функций:
стратегический маркетинг – выработка стратегии действий коллектива или фирмы на основании изучения рыночной ситуации, прогнозировании, сегментации, анализа производства и конкурентоспособности;
планирование – это составление программы действий по выполнению стратегий на основе анализа внешней и внутренней среды, разработки и оценки различных вариантов действий(планы стратегические, тактические, оперативные);
организация работ, мероприятий по выполнению разработанных планов;
контроль за результатами – обеспечение выполнения мероприятий;
мотивация – система действий, побуждающая персонал к эффективной работе;
анализ (регулирование) работ, их корректировка –изучение факторов внешней и внутренней среды, которые оказывают влияние на весь процесс деятельности, принятие мер;
центральная функция – это координация, увязка всех функций между собой. [7]
Это все основные функции, + к этому еще и конкретные функции.
Такова логика процессного подхода. Он предлагается для использования не только высшим менеджерам, но и средним звеньям управления, руководителям низших уровней. Менеджеров воспитывают работать четко по этому управленческому циклу (это сложно).
2)Системный подход. Один из сложных подходов, при котором объект, работа является совокупностью взаимосвязанных компонентов, имеющих собственные ресурсы, цели, связи с внешней средой.
При системном подходе фирму рассматривают как единое целое, которое состоит из ряда взаимосвязанных компонентов. И именно сама фирма порождает данные компоненты, а не они ее. Т. е. вся деятельность организации, персонала зависит именно от самой фирмы, ее ядра, ее высшего управленческого звена, а все остальное вторично.[7]
1. главное заключается в умении организовать взаимодействие компонентов так, чтобы это взаимодействие приносило дополнительный эффект, прибыль. Это эффект синергии, когда 1+1=3.
2. следующее условие системного подхода –это взаимоувязка и взаимодействие организации (внутренней среды) и внешней среды. Менеджер действует в соответствии с утверждением, что внешняя сфера определяет деятельность фирмы. Без взаимодействия с внешней средой фирма (открытая система) работать не сможет. Следовательно менеджер должен прежде всего уметь прогнозировать возможные ситуации во внешней среде, быть готовым к ним и, наконец, менеджер должен быть толерантным (коммуникабельным) по отношению к внешней среде.
Схема взаимодействия организации и внешней среды при Системном подходе
(«черный ящик»)
внешняя среда
вход процесс деятельности выход
в организации
обратная связь
При системном подходе сначала определяют параметры (нормативы) товара на выходе, т. е. готового товара (вид товара, качественные характеристики, затраты, клиенты, цена, объем, срок поставки); только после этого определяют параметры входа (информация и ресурсы); нормативно потребитель в информации и ресурсах определяется после изучения внешней среды и внутренней среды; обратная связь – это взаимодействие потребителей и поставщиков ресурсов и информации, учет изменений.[7]
Главное направление действий менеджера при системном подходе в случае неэффективной деятельности предприятия будет изучение «входа» в систему производства. Т. е. сначала анализируют отношения с внешней средой и качество поступающих ресурсов и информации. Только затем анализируют работу самой организации (внутренней среды). Итак, качество процесса производства зависит от взаимодействия с внешней средой.
3) Маркетинговый подход. Появляется в 80-х годах ХХ века. Отходит от канонов классического менеджмента. Идеология маркетингового подхода – это сочетание логического и парадоксального мышления, предугадывание нужд потребителей и формирование их потребностей. Обязательный учет таких принципов создания продукции, как безопасность для потребителя и окружающей среды, экологическая чистота, эстетическая привлекательность.
а) маркетинговый подход ориентирует персонал фирмы на индивидуальную работу с клиентами. Сотрудники предприятия, по возможности, должны сами заниматься mini-маркетинговыми исследованиями, т. е. изучать характерные черты потребителей, их привычки, знать рыночную конъюнктуру, особенности деятельности конкурентов и предлагать руководству фирмы конкретные планы по производству и торговой деятельности.
б) маркетинговый подход означает также, что профессиональные функции в фирме должны выполнять не только специализированные маркетинговые подразделения, а большинство производственных структурных подразделений фирмы.
в) маркетинговый подход предполагает изменения в структуре предприятия: в рамках линейно-функциональной структуры создают дивизионные подразделения по функциональному, проектному или территориальному принципам.
г) маркетинговые подразделения должны состоять не только из чистых специалистов в области маркетинга (рекламы, сбыта, исследования рынка), а также из числа производственников (технарей), т. е. отдел маркетинга – это команда сбытовиков и инженерно-технических работников.
д) принципы маркетингового подхода:
увеличение потребительской ценности, потребительских характеристик товара (услуг) при сохранении неизменной цены. Издержек производства продукции;
выпуск продукции только мелкими сериями;
разнообразие ассортимента и услуг;
концентрация усилий на создание новых сегментов рынка;
внесение постоянных изменений в продукцию, технологии;
создание атмосферы внутрифирменного соревнования, состязательности сотрудников, подразделений фирмы на основе сотрудничества между ними;
отказ от чистой конкуренции и создание стратегических альянсов предприятий по изучению рынка, сбыту товара, проведению рекламных компаний и пиаровских акций, взаимопомощи в решении финансовых проблем.
4) Предпринимательский подход. С середины 80-х годов. Классический менеджмент перестал приносить эффект, замедлились темпы экономического развития, не развивалась инициатива персонала.
Это форма управления фирмой, ориентированная на:
а) выработку новых конкурентоспособных идей, стимулирования данного процесса;
б) оперативное внедрение в практику работы фирмы наиболее плодотворных идей;
в) организация системы мероприятий по max быстрому и эффективному сбыту новой продукции, развитию и применению новых технологий.
Это в масштабах административного управления, всей фирмой. Кроме того, меняется роль менеджера: он не просто контролер и бессловесный исполнитель распоряжений высшего руководства, а человек, который обязан гибко организовать труд. Чтобы это было эффективно для развития инициативы персонала и помогало людям самореализовываться. Персонал должен получить значительную самостоятельность, право на участие в разработке производственных решений, менеджеры должны консультироваться с работниками. Создавать единую команду, где деятельность построена на принципах партнерства и сотрудничества.
5) Ситуационное управление – практика принятия управленческих решений не в установленные периоды (по плану), а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта, технологических проблем; кризисная ситуация заранее прогнозируется, моделируется с целью отработки возможных управленческих решений по ликвидации проблемы.

2. Методологические основы менеджмента
2.1 Основные принципы управления
Принципы управления складываются на протяжении всего ХХ века. Постепенно происходило формирование административных аппаратов, появилась необходимость в научном управлении. В начале века Ф. Тейлором и его последователями больше внимания уделялось разделению работ на операции, их анализу и изучению затрат на них рабочего времени.[1]
В это же время Тейлор впервые обосновал необходимость выделения планирования в самостоятельную управленческую операцию.
Немного позже А. Файоль поставил вопрос о выделении управленческой деятельности в особый объект исследований, он впервые выделил в административной деятельности 14 принципов руководства:
разделение труда
власть (авторитет, ответственность)
дисциплина
единство командования
единство руководства
подчинение индивидуальных интересов общему интересу
вознаграждение
централизация
скалярная цель (линия власти)
порядок
равенство
устойчивость должности, личного состава
инициатива
корпоративный дух
Несколько иначе подошел к выделению принципов управления Эмерсон, в их число он включил:
точное формулирование целей достижения результатов
здравый смысл при анализе каждого нового процесса, с учетом перспективных целей
необходимость специальных знаний и компетентных советов
дисциплина, т.е. подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку
справедливое отношение к персоналу
быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями
диспетчеризация (четкое оперативное управление деятельностью коллектива)
нормы и расписание
нормализация условий
нормирование операций
письменные стандартные инструкции
вознаграждение за производительность, направленная на поощрение труда каждого работника [8]
Немного позже Хейнс и Масси предложили следующую классификацию:
принцип одного начальника, т.е. подчинение не более, чем одному вышестоящему лицу
принцип диапазона руководства (ответственность за деятельность не более 5-8 подчиненных)
принцип исключения (делегирование ответственности за рутинные вопросы своим подчиненным)
4. скалярный принцип (четкая иерархическая структура управления)
Многие теоретики менеджмента выступают против всяких универсальных принципов. Один из современных представителей эмпирического подхода к управлению Дуйе указывает: принципы могут играть только подсобную роль. Главное – это личность организатора (менеджера).
Таким образом видно, что в трактовке принципов управления имеется много различий, но основные объективные особенности менеджмента формулируются одинаково. Принципы отражают объективные условия деятельности организации и их следует исполнять. [9]
Наиболее полная классификация принципов менеджмента представлена в книге Г. Кунца и С. О’Доннела «Принципы управления; анализ управленческих функций». Они выделяют принципы в области планирования, организации деятельности, мотивации и контроля. В целом все принципы менеджмента можно сгруппировать в две группы: общие и частные.
Общие принципы менеджмента:
1) системность – управление охватывает всю систему, учитывая и внутренние и внешние взаимосвязи предприятия.
2) многофункциональность – управление охватывает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), организация труда, психологическое воздействие.
3) интеграция – означает, что внутри системы (предприятия) различные взгляды сотрудников, методы и способы деятельности должны объединяться в единое целое.
Частные принципы менеджмента:
1) оптимальное сочетание централизованное и децентрализованное управление – он заключается в эффективном распределении полномочий между сотрудниками, а также в умелом сочетании единоначалия и коллегиальности в управлении.
2) специализация в сочетании с универсальностью – означает индивидуальный подход к каждому объекту или процессу с учетом его особенностей.
3) плановость и последовательность действий и операций – означает выделение основных направлений развития фирмы, и расположения операций в строго определенном порядке, т. е. управленческие операции должны иметь цикличный повторяющийся характер.
4) оптимальное сочетание прав, обязанностей и ответственности работников – каждый сотрудник должен выполнять определенные обязанности, задачи, нести ответственность за них и периодически отчитываться. Опасным является как недостаток прав сотрудника, так и их избыток.
5) состязательность участников управления на основе легкой заинтересованности в успехе, которая поддерживается соответствующим стимулированием труда.
6) иерархичность и обратная связь – означает создание многоступенчатой структуры управления и подотчетность звеньев управления друг другу.
7) широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки управленческих решений.
8) мотивация сотрудников – должна быть системной, комплексной, отражающей современную общественно-экономическую ситуацию в стране, на рынке.
9) корпоративная, командная атмосфера деятельности на предприятии.[2]
2.2 Основные методы управления
Методы управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения цели. Методы представляют из себя систему правил, приемов и подходов менеджмента. При их выборе обязательно учитывают систему принципов управления в организации. Методы делятся на организационно-распорядительские (административные), экономические и социально-психологические.[3]
1) Первая группа методов делится на: а) организационные, создающие необходимые условия деятельности фирмы. К ним относятся: формирование управленческих структур, нормирование труда, регламентация деятельности, инструктаж и расстановка персонала, определение прав и обязанностей. Эти методы создают скелет, конструкцию предприятия; б) административные методы – методы распорядительные, обеспечивающие четкость, порядок и дисциплинированность работы в организации.
Эти методы основаны на власти менеджера, на принуждении работников. Однако их нельзя отождествлять с жестким волевым администрированием. Данные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, систему контроля и административных средств поддержания трудовой дисциплины. По большому счету выделяют три формы проявления административных подходов:
Обязательное предписание (приказ, запрет) – эти методы принуждают человека к обязательному выполнению распоряжений руководителя, нарушать их нельзя;
Согласительные методы (консультация, переговоры) позволяют добиваться компромиссов, учитывать пожелания, мнения работников;
Рекомендации (совет, предложение, разъяснение) – формируют дружескую атмосферу, партнерские отношения.
Административные методы часто носят директивный характер, т. е. обязательный для исполнения, даже если это неприемлемо для подчиненного. Лучше, если директивных методов будет меньше, это зависит от квалификации и степени мотивированности работников.
2) Социально-психологические методы управления – совокупность специфических способов воздействия на поведение работников, социальные процессы, протекающие в коллективе. Говоря по-другому, это умение взаимодействовать, общаться с людьми. Эти методы основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного указание в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Главная задача этих методов – убедить работника в чем-либо. К методам социально-психологического воздействия относим: авторитет руководителя, личный пример, убеждение, поощрение, порицание.
Метод убеждения – воздействие словом и делом, путем разъяснения задания. Убеждение будет успешным, если руководитель ведет себя искренне, умеет общаться, разбирается в психологии подчиненных, подчеркивает значимость сотрудника, выделяет его лучшие качества, а о худших молчит, проявляет заботу о нем. В человеке нужно выделять и использовать достоинства, не заострять внимание на недостатках, они есть у всех.
Метод поощрения – от материального вознаграждения до похвалы, улыбки, взгляда. Поощрение должно быть гласным, своевременным.
Метод порицан

 

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ