Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Дипломная Разработка плана открытия нового магазина фотоуслуг - Бизнес планирование (Бизнес планы)

  • Тема: Разработка плана открытия нового магазина фотоуслуг
  • Автор: alexa2704
  • Тип работы: Дипломная
  • Предмет: Бизнес планирование (Бизнес планы)
  • Страниц: 102
  • ВУЗ, город: Московский государственный открытый университет, г. Ноябрьск
  • Цена(руб.): 4000 рублей

altText

Выдержка

ая шкала – от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).
построение матрицы-таблицы «Параметры × Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.
расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое различных показателей).
оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn).
В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности рассматриваемых фирм выбраны следующие:
Цена;
Качество услуг;
Стаж работы на ноябрьском рынке;
Уровень квалификации персонала;
Рекламная стратегия. [38, С. 167-168]
Данные параметры оцениваются по четырехбальной шкале с четырьмя уровнями оценки рассматриваемых предприятий. Эти данные представлены в приведенной ниже таблице.
Таблица 1.3
Матрица оценки фотофирм г. Ноябрьска в 2006 г.
№ п/п
Параметры оцениваемой
фирмы
Уровни оценки фирм

0 (неудовлетворительно)
1 (удовлетворительно)
2
(хорошо)
3
(отлично)
1
Цена
Очень высокая цена
Высокая цена
Средняя цена
Низкая цена
2
Качество услуг
Предприятие предоставляет абсолютно некачественные услуги
Низкое качество
Хорошее качество
Отличное качество
3
Стаж работы на ноябрьском рынке
Фирма только что создана, ее пока почти никто не знает
Достаточно новая, недавно созданная фирма, малоизвестная на рынке
Средний стаж работы (3-5 лет). Уже достаточно известная фирма
«Ветеран» ноябрьского рынка. Стаж работы около 10 лет. Очень известная фирма
4
Уровень квалификации персонала
Очень низкий уровень квалификации
Низкий уровень квалификации
Хороший уровень квалификации
Очень высокая квалификация персонала
5
Рекламная стратегия
Реклама только в печатных СМИ, т.к. у совсем молодой фирмы пока нет средств на рекламу в электронных СМИ
Практически отсутствует реклама. Иногда можно встретить рекламу в электронных и печатных СМИ
Реклама довольно часто показывается в электронным и печатных СМИ.
Очень мощная рекламная стратегия. Реклама встречается очень часто и во всех СМИ
Для рассматриваемых фирм анализ показателей конкурентоспособности показал:
общий индекс конкурентоспособности ООО "ФотограФФ":
Jn = (3+3+1+3+3)/5 = 2,6
общий индекс конкурентоспособности «ФотоЭкспресс»:
Jn = (2+3+3+3+2)/5 = 2,6
общий индекс конкурентоспособности «Блиц»:
Jn = (2+2+2+2+1)/5 = 1,8
общий индекс конкурентоспособности «Фуджи»:
Jn = (2+1+2+1+1)/5 = 1,4
По итоговым показателям индекса качества Jn оценивается конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами:
5,00 – 4,51: крайне высокая конкурентоспособность товара;
4,50 – 3,51: высокая конкурентоспособность товара;
3,50 – 2,51: средняя конкурентоспособность товара;
2,50 – 1,51: низкая конкурентоспособность товара;
1,50 – 0,00: отсутствие конкурентоспособности товара. [26, С. 59]
Таким образом, по рассчитанным показателям получилась следующая ситуация.
Таблица 1.4
Результаты оценки конкурентоспособности фотофирм города Ноябрьска
Предприятие
Показатель
ООО "ФотограФФ"
Главные конкуренты

Фото
Экспресс
Блиц
Фуджи
Показатель конкурентоспособности
2,6
2,6
1,8
1,4
Уровень конкурентоспособности
Средняя конкуренто-способность
Средняя конкуренто-способность
Низкая конкурен-тоспособ-ность
Отсутствие конкурен-тоспособ-ности
HYPER13 EMBED Excel.Sheet.8 HYPER14
HYPER15Рис. 1.9. Оценка конкурентоспособности фотофирм города Ноябрьска.
Таким образом, ООО "ФотограФФ" и «ФотоЭкспресс» имеют лучшие показатели конкурентоспособности среди рассматриваемых предприятий. Но, тем не менее, этот показатель далек от идеального, так как значение данного показателя приравнивается к среднему уровню конкурентоспособности.
Основной стратегией конкурентоспособности ООО "ФотограФФ" будет комплексная стратегия по снижению цен, повышению качества и повышению уровня обслуживания с целью проникновения на рынок и расширению объема продаж.
Важным шагом в конкурентной борьбе является разработка плана маркетинга, который необходим не только для внутренней организации деятельности фирмы, но и служит основой контактов и с партнерами и с инвесторами.
Для реализации плана открытия магазина необходимо иметь четкое представление о принципиальной схеме построения товара, методах определения цен, уровне рентабельности вложенного капитала и других вопросах маркетинговой политики.
Выбор маркетинговой стратегии занимает ключевое место на всем протяжении от возникновения бизнес-идеи до появления товара на рынке и его послепродажного обслуживания.
Ценовая стратегия – основа принятия решений в установлении цены продажи в каждой конкретной сделке.
Следует тщательно разработать вопросы качества продукции. Именно качество продукции на соответствующих целевых рынках может обеспечить предпринимателю победу в конкурентной борьбе. Повысить конкурентоспособность продукции можно путем предоставления сопутствующих товаров и услуг.
Выбор эффективного сочетания различных маркетинговых инструментов существенно зависит от особенностей жизненного цикла товара.
Главной целью ООО "ФотограФФ" является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы. Главными конкурентными преимуществами данного проекта являются: использование нового высокопроизводительного оборудования, которое позволит повысить качество и снизить стоимость предоставляемых услуг.
Исходя из целей и стратегии маркетинга, а также с учетом сезонного характера спроса и его высокой эластичности в зимний период времени и более низкой эластичности в летний период времени, установление цен будет осуществляться методом «издержки плюс прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов. С целью расширения рынка сбыта и стимулирования спроса на товары и услуги цены на фотопленку и фотоаксессуары будут рассчитываться исходя из уровня спроса и издержек и целевой прибыли. Главным элементом ценовой политики фирмы должно стать введение компьютерного учета всех клиентов фирмы с целью предоставления накопительных скидок с цены. Это позволит привлечь и сохранять постоянных клиентов и стабилизировать объем спроса.
Для достижения поставленных целей планируется развернуть широкомасштабную рекламную компанию с целью ознакомления потребителей с продукцией и ценами на нее.
Таблица 1.5
Прогноз объема продаж, тыс. шт.
2007
2008
2009
2010
2011

1 (январь, февраль, март)
2 (апрель, май, июнь)
3
(июль, август сентябрь)
4 (октябрь, ноябрь, декабрь)


доля рынка, %
1
5
7
9
11
25
30
35
40

2
4
5
6
7
22
26
31
36

3
1
2
4
5
15
19
24
28
Прогнозиру-емый объем продаж фотопленок
1
1335
5134
2875
924
11705
12290
12905
13550

2
1271
4889
2738
880
11246
11695
12280
12894

3
1208
4645
2601
836
10219
10628
11159
11605
Прогнозиру-емый объем продаж фотоснимков
1
38045
58531
9365
102428
333625
350306
367821
386212

2
30659
55744
97551
94764
1584134
1647499
1729874
1816368

3
29126
52957
132391
50308
291260
302910
318056
330778
Прогнозиру-емый объем продаж сопутству-ющих товаров
1
8364
15408
11006
9245
50185
52694
55329
58096

2
7604
14007
10005
8404
46023
47864
50257
52770

3*
6844
12607
9005
7564
39620
41205
43265
44996
* 1 – максимальное значение
2 – среднее значение
3 – минимальное значение
Данные о росте рынка были определены путем построения 3-х сценариев: рост рынка по максимальному, среднему и минимальному значению. Можно отметить закономерность, связанную с территориальной особенностью. Из таблицы видно, что основной объем печати фотоснимков должен приходиться на 3 временной интервал – июль, август, сентябрь (об этом уже говорилось выше) – это время возвращения большинства жителей города из отпусков и увеличение потребности в печати летних фотографий. Наибольший же объем продаж пленок придется на 2 временной интервал – апрель, май, июнь, так как в это время большинство городах старается выехать за пределы города на отдых и, естественно, запасаются фотопленками.
Таким образом, прогнозируемые объемы продаж могут значительно колебаться в зависимости от социально-экономических, демографических и прочих факторов. Построение вариантного прогноза позволяет предусмотреть различные варианты развития событий без использования сложной математической модели.
Исходя из того, что на рынке присутствует значительное число конкурентов, и агрессивная политика цен может привести к негативным последствиям, основной идеей стратегии ценообразования фирмы в области установления цен на фотоснимки и услуги цифровой печати является постепенное снижение цен на основании накопительных скидок постоянным клиентам и незначительное общее снижение цен. Такая стратегия будет способствовать привлечению постоянных клиентов как за счет скидок, так и за счет высокого качества обслуживания покупателей.
Цена на услуги для постоянных клиентов будет оставаться постоянной, но в зависимости от количества напечатанных фотоснимков будут вводиться скидки. Кроме того, будет производиться снижение и общих цен для всех потребителей. Возможно также введение систем скидок для пенсионеров и студентов.
Различные системы скидок рекомендуется вводить со второго года деятельности предприятия. Для расчета системы накопительных скидок нужно обозначить цену и себестоимость каждого вида фотографий.
Таблица 1.6
Себестоимость каждого вида деятельности ООО "ФотограФФ"
Вид продукции, товара, услуги
Выручка от реализации
Себестоимость
Доля себестоимости в ВР
Печать фотографий
1339954
996156
39,3
Проявка пленки
0
69499
2,7
Продажа сопутствующих товаров
1196543
1250986
49,3
ИТОГО:
2536497
2316641
91,3
Себестоимость печати фотографий различных форматов можно представить в таблице.
Таблица 1.7
Себестоимость печати фотографий различного формата в ООО "ФотограФФ"
Формат фотографии
Розничная цена
Себестоимость
10×15
5
3,39
13×18
8
5,42
15×21
10
6,77
20×30
20
13,54
30×40
36
24,37
30×90
72
48,24
На основании информации о себестоимости услуг по печати фотографий можно разработать систему накопительных скидок.
Таблица 1.8
Система накопительных скидок в ООО "ФотограФФ"
Услуга
Накопительное количество фотоснимков

100 шт.
200 шт.
500 шт.
800 шт. и более
Печать фотоснимков
3%
5%
8%
10%
Введение системы накопительных скидок потребует также дополнительных затрат на изготовление дисконтных карт. В настоящее время научно-технический прогресс позволяет исполнить любые прихоти заказчика. Однако для начала можно обойтись обычными дисконтными картами четырех видов: на каждый процент скидки, выполненными из цветного мелованного картона в две краски. Предлагается изготовить дисконтные карты (ДК) в различных количествах на каждый процент скидки. Стоимость изготовления ДК в типографии города Ноябрьска (ИД «Благовест») представлена далее в таблице.
Таблица 1.9
Стоимость изготовления дисконтных карт
Процент скидки
Количество дисконтных карт, шт.
Цена за изготовление 1 ДК, руб.
Общая сумма, руб.
3%
1000
4
4000
5%
1000
4
4000
8%
100
6
600
10%
100
6
600
Разработка дизайна дисконтной карты
1000
ИТОГО:
10200
Расходы на маркетинг планируется финансировать за счет себестоимости (100 тыс. руб. ежегодно). План расходования средств приводится в таблице 2.10.
Таблица 1.10
Бюджет маркетинга ООО "ФотограФФ"
Статьи расходов
годы

2007
2008
2009
2010
2011

руб.
%
руб.
%
руб.
%
руб.
%
руб.
%
Реклама (телевидение, радио, газеты)
40000
40
50000
50
55000
37
55000
33
60000
32
Изготовление уличной вывески
10000
10
0
0
0
0
0
0
0
0
Проведение маркетинговых исследований
0
0
5000
5
7000
5
8000
5
10000
5
Разработка новых услуг
0
0
0
0
10000
7
15000
9
20000
11
Мероприятия PR
12600
13
15000
15
20000
14
25000
15
30000
16
Расходы на открытие магазина
17700
18
0
0
0
0
0
0
0
0
Благотворительность
0
0
6000
6
10000
7
13000
8
15000
8
Изготовление дисконтных карт
10200
10
0
0
10200
7
0
0
0
0
Новогодние подарки держателям дисконтных карт
9500
10
10000
10
15000
10
20000
12
25000
13
Подарки клиентам-женщинам 8 марта
0
0
7000
7
10000
7
15000
9
15000
8
Подарки клиентам-мужчинам 23 февраля
0
0
7000
7
10000
7
15000
9
15000
8
ИТОГО
100000
100
100000
100
147200
100
166000
100
190000
100
В настоящее время реклама и маркетинг играют все большую роль в эффективности и прибыльности деятельности любого предприятия. Для стимулирования сбыта товаров и услуг ООО "ФотограФФ" предлагается целый ряд PR-мероприятий:
1. Спонсорство спортивных мероприятий. Город Ноябрьск не зря называют «молодым» городом – по среднему возрасту жителей города. В связи с этим значительную часть населения города составляют дети, для которых ежегодно проводится большое количество различных спортивных мероприятий. Выступление спонсором таких спортмероприятий послужит рекламой предприятию ООО "ФотограФФ" и позволит ему расширить круг своих клиентов. В 2007 году предлагается изготовить и вручить 300 подарочных наборов для юных спортсменов города, которые будут состоять из ручки и блокнота с логотипом ООО "ФотограФФ", а также дисконтной карты на 3% скидки на печать фотографий. Все это предлагается сложить в бумажный пакет (также с логотипом). Общая сумма затрат на данную акцию составит 12600 рублей.
2. Для привлечения большего количества клиентов предлагается постоянно (круглый год) проводить следующие рекламные акции:
* «День открытых дверей» - 1 раз в месяц (определить любое число, например день открытия) предоставлять всем посетителям скидку на весь товар и печать фотографий в размере 2%.
* «С днем рождения» - предоставление скидки на весь товар и печать фотографий в размере 3% именинникам в день их рождения (при предъявлении документа, удостоверяющего личность).
* «С годовщиной» - предоставление скидки на весь товар и печать фотографий в размере в годовщину свадьбы. Скидку установить равную количеству лет, прожитых в браке (при предъявлении свидетельства о браке и паспорта одного из супругов).
* «Аистенок» - вручение дисконтной карты на 5% скидки родителям при предъявлении свидетельства о рождении ребенка в течение двух недель с момента рождения.
3. Проведение благотворительных мероприятий:
* бесплатная печать фотографий для детского дома, социального приюта, а также вручение подарков их воспитанникам – фоторамки, пленки, фотоальбомы и т.д. В бюджете маркетинга на 2008 год на эту статью предусмотрено 6000 рублей. Проведение таких мероприятий практически не работает на увеличение объема реализации товаров и услуг предприятия (так как дети, для которых проводятся такие благотворительные акции, не могут позволить себе дорогостоящие покупки или печать большого количества фотографий). Эти акции носят скорее социальный характер и работают на создание положительного имиджа для предприятия в целом.
За исключением последнего пункта, все перечисленные акции и PR-мероприятия позволят ООО "ФотограФФ" увеличить круг своих клиентов. В настоящее время при наличии в городе 11 магазинов (салонов) печати фотографий и продажи сопутствующих товаров, ни в одном из них не проводится подобных мероприятий. Поэтому при открытии нового фотосалона реализация предложенных рекламных акций позволит привлечь большое количество клиентов.
1.5. Прогноз сбыта услуг
В настоящее время в городе Ноябрьск функционирует несколько аналогичных предприятий. Основные:
«Блиц» - 1 магазин.
«ФотоЭкспресс» - 9 магазинов.
«Фуджи» - 1 магазин.
В нашем случае фирма предоставляет услуги на существующее рынке при высокой конкуренции и высоком спросе. В таких условиях деятельность фирмы направлена на глубокое проникновение на рынок за счет активной рекламы, использования эффективных способов стимулирования продажи и снижения цены.
Фирма ООО "ФотограФФ" предлагает свои услуги на следующих рынках:
- основной рынок, где реализуется основная часть услуг (в данном случае это печать фотографий),
- дополнительный рынок, который поглощает небольшую часть услуг (продажа сопутствующих товаров).
Таблица 1.11
Средний объем реализации в год
Вид печати
Блиц
ФотоЭкспресс
Фуджи
Печать фотографий с пленки
476 583 шт.
2 821 871 шт.
306 574 шт.
Печать фотографий с цифровых носителей
150 500 шт.
313 541 шт.
41 806 шт.
 Всего:
727 083 шт.
3 135 412 шт.
348 380 шт.
Таким образом, общий объем печати фотографий в год в городе Ноябрьске составляет
727 083 + 3 135 412 + 348 380 = 4 210 875 штук.
Представим данные указанием цен на все виды фотографий.
Таблица 1.12
Объем реализации по отдельным элементам
Вид фотографий
Кол-во штук
Цена за 1 фотографию, руб.
Выручка от реализации в год, руб.
Салон «БЛИЦ»
ВСЕГО
627083
3786550
в т.ч. с пленки
476583
2875939
10×15
475944
6
2855664
13×18
47
10
468
15×21
16
13
211
20×30
457
25
11415
30×40
57
45
2565
30×90
62
90
5616
с цифровых носителей
150500
910611
10×15
150065
6
900392
13×18
94
10
936
15×21
37
13
484
20×30
263
25
6585
30×40
31
45
1404
30×90
9
90
810
Сеть магазинов «ФотоЭкспресс» (9 магазинов)
Вид фотографий
Кол-во штук
Цена за 1 фотографию, руб.
Выручка от реализации в год, руб.
ВСЕГО
3135413
19014735
в т.ч. с пленки
2821871
17109733
10×15
2813614
6
16881682
13×18
275
10
2748
15×21
204
13
2652
20×30
7110
25
177750
30×40
340
45
15309
30×90
329
90
29592
с цифровых носителей
313541
1905002
10×15
312568
6
1875406
13×18
148
10
1482
15×21
82
13
1061
20×30
508
25
12690
30×40
154
45
6912
30×90
83
90
7452
Магазин «ФУДЖИ»
Вид фотографий
Кол-во штук
Цена за 1 фотографию, руб.
Выручка от реализации в год, руб.
ВСЕГО
348379
2204810
в т.ч. с пленки
306574
1911889
10×15
303501
6
1821006
13×18
506
10
5058
15×21
386
13
5023
20×30
1498
25
37440
30×40
402
45
18090
30×90
281
90
25272
с цифровых носителей
41806
292921
10×15
40221
6
241326
13×18
209
10
2094
15×21
253
13
3292
20×30
572
25
14295
30×40
391
45
17604
30×90
159
90
14310
На основании расчетов таблицы можно узнать среднюю общую выручку от реализации фотографий в год. Она составляет:
3 786 550 + 19 014 735 + 2 204 810 = 25 006 095 руб.
Таким образом, объем реализации услуг по печати фотографий в городе составляет значительную сумму. Для определения объема реализации ООО "ФотограФФ" сделаем предположение, что вновь создаваемое предприятие будет охватывать почти такое же количество клиентов, что и один из магазинов сети «ФотоЭкспресс», так как технические характеристики, ассортимент продукции и услуг, а также площадь магазина "ФотограФФ" почти совпадают с магазинами сети «ФотоЭкспресс».
То есть при появлении на рынке нового предприятия, несомненно, сокращается объем реализации у уже действующих конкурентов. При расчете данного проекта мы делаем допущение, что ООО "ФотограФФ" будет выполнять в первый год своей деятельности 80% от среднегодового объема реализации в год в городе. На основании этого допущения можно сделать следующий прогноз.
Таблица 1.13
Прогноз распределения сегментов рынка
Способ печати
Блиц
Фото
Экспресс
Фуджи
ООО "ФотограФФ",
прогноз
Печать фотографий с пленки, шт.
444271
2630549
285788
250846
Печать фотографий с цифровых носителей, шт.
140296
292283
38971
27872
Всего, шт.:
584566
2922832
324759
278717
Конечно, уже действующие предприятия-конкуренты будут недовольны таким положением дел, так как в связи с открытием еще одного салона-магазина печати фотографий, они потеряют значительный объем выручки.
Далее представим прогнозный объем выручки от реализации услуг по печати фотографий ООО "ФотограФФ" на 2005-2006 гг. с условием увеличения в среднем на 15% в 2006 году объема реализации и снижения цены с начала действия данного предприятия на 8% относительно установленных в городе.
Таблица 1.14
Прогноз объема выручки от реализации по элементам
Вид фотографий
Кол-во штук
Цена за 1 фотографию, руб.
Выручка от реализации в год, руб.


2007 г.
2008 г.
ВСЕГО
256420
 
1351116
1611976
в т.ч. с пленки
230778
 
1206185
1307822
10×15
229552
5
1174868
1267386
13×18
136
8
1157
1344
15×21
213
10
2354
2735
20×30
537
20
11442
13871
30×40
255
36
9759
13145
30×90
86
72
6604
9341
с цифровых носителей
25642
 
144931
304154
10×15
25054
5
128103
279322
13×18
64
8
546
736
15×21
41
10
459
618
20×30
293
20
6256
8580
30×40
128
36
4911
6916
30×90
61
72
4657
7984
Планируется в 2008 году повысить объем реализации в среднем

 

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ