Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Курсовая Организация рабочего места на примере менеджера по персоналу Общества с Ограниченной Ответственностью “Комленд” - Управление персоналом

  • Тема: Организация рабочего места на примере менеджера по персоналу Общества с Ограниченной Ответственностью “Комленд”
  • Автор: Ланская Елена
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом
  • Страниц: 31
  • ВУЗ, город: БГУЭП
  • Цена(руб.): 600 рублей

altText

Выдержка

еличения времени полезной работы.
Во – первых, каждый предмет на рабочем месте должен иметь свое постоянное место и фиксированную зону перемещения.
Во – вторых, расположение всех предметов и средств труда должно иметь определенный порядок: оно должно соответствовать содержанию и последовательности выполнения трудовых приемов, создавать возможность максимального использования обратных движений рук, симметричности и естественности движений.
Организация обслуживания рабочих мест
Обслуживание рабочих мест является важной частью производственного процесса и имеет своей целью обеспечение их средствами и предметами труда, необходимыми для осуществления производства. Такое обслуживание включает:
своевременное доведение до рабочих производственного задания с соответствующей документацией
бесперебойное снабжение рабочих мест материалами, заготовками, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, инструментом и приспособлениями
ремонтное обслуживание, наладочные и транспортные Работы, контроль качества продукции, поддержание чистоты на рабочих местах.
Организация обслуживания рабочего места связана с установлением системы взаимодействия какого – либо рабочего места и работника, занятого на нем, с другими рабочими местами и работниками, которые призваны обеспечивать его бесперебойную и качественную работу.
Соответственно, система обслуживания – наиболее активная составляющая часть производственного процесса по регламентированному обеспечению рабочих мест всем необходимым, нацеленная на обеспечение его бесперебойного и эффективного функционирования.
Для того, чтобы обслуживание было эффективным, в его основе должны лежать следующие принципы:
Системность – четкое определение цели, тщательная проработка организации работы всех функциональных подразделений, занятых обслуживанием рабочих мест, и их взаимодействия
Функциональность – четкая специализация рабочих по функциям обслуживания
Комплексность – всесторонний охват обслуживанием по всем значимым функциям, синхронизация регламентов, согласованность во времени всех видов обслуживания.
Плановость – обслуживание должно быть частью внутрипроизводственного планирования, организованное на расчетах потребности в видах, сроках, объемах обслуживания по каждому рабочему месту.
Предупредительность – заблаговременность обслуживания для обеспечения бесперебойной работы
Своевременность – строгое соблюдение регламента обслуживания
Высокое качество – соблюдение требуемых параметров при обслуживании рабочих мест
Оперативность – быстрое реагирование на непредвиденные сбои и устранение недостатков в максимально сжатые сроки
Экономичность – использование наиболее совершенных технологий обслуживания с наименьшими затратами труда и материальных средств.
К формам обслуживания относятся дежурная, планово-предупредительная и стандартная.
Сущность дежурной формы состоит в том, что обслуживающие рабочие вызываются на основные рабочие места по мере надобности. Некоторые функции обслуживания выполняют основные рабочие, в этом случае форма именуется как самообслуживание. Достоинство дежурной формы обслуживания – относительно небольшая численность вспомогательных рабочих; основной недостаток – ее применение может привести к потерям рабочего времени у основных рабочих.
Стандартное обслуживание позволяет строго увязать обслуживающего персонала с графиком работы основного производства и тем самым сводит к минимуму простои основных рабочих и оборудования. Эта увязка обеспечивается разработкой графиков или расписаний, согласно которым функции обслуживания осуществляются в обязательном порядке и объеме, в установленные сроки. К достоинствам данной формы обслуживания относятся сокращение затрат времени на обслуживание, высокое качество работ. Эта система наиболее целесообразна в условиях массового и крупносерийного производства.
Планово-предупредительная форма обслуживания применяется в условиях серийного и крупносерийного производства и при достаточно больших объемах работ. Эта форма носит предупредительный характер, который находит выражение в предварительном комплектовании рабочей документации, инструментов и приспособлений, заготовок, проведении ремонтов, наладок и других работ.
Все комплекты, в соответствии с календарными планами –графиками основного производства изделий, заблаговременно доставляются на рабочее место. Таким образом, обеспечивается четкая и ритмичная работа обслуживающего персонала и минимальная вероятность возникновения простоев.
Важно отметить, что при организации рабочих мест аппарата управления – а в практической части курсовой работы мы рассматриваем организацию рабочего места менеджера по персоналу - необходимо соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований:
Материальная и моральная заинтересованность. Менеджер должен сформировать систему мотивов, побуждающих сотрудников систематически улучшать режим и условия их труда.
Удобство мебели. Задача состоит в том, чтобы выбрать габариты и форму мебели с учётом антропометрических данных личности и удобно разместить её на рабочем месте.
Наличие средств оргтехники. Рабочее место должно быть оборудовано соответствующей оргтехникой, а следовательно, создана технология эффективного её использования.
Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда. В помещении должны быть оптимальными температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели и т.п.
Рациональный режим труда и отдыха. Ненормированный рабочий день менеджера делает необходимым установление ему гибкого графика выхода на работу с учётом утомляемости человека.
Рациональная организация труда и рабочего пространства руководителя – один из показателей культуры управления, критерий нравственных ценностей личности. По нему определяется совокупность знаний и навыков руководителя в отношении организации своей деятельности и формирования образа делового человека.










Глава 2. Анализ и совершенствование организации рабочего места.

2.1 Анализ состояния организации рабочего места на примере менеджера по персоналу ООО “Комленд”.
Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью “Комленд” организовано в 2004 году. Основная сфера деятельности – предоставление услуг по программному обеспечению и продажа компьютеров и соответствующих программных продуктов, оказание информационных и консалтинговых услуг.
Основными целями деятельности предприятия служат:
Извлечение прибыли для участников предприятия;
Создание новых рабочих мест;
Экономическое развитие региона и поддержка малого бизнеса, внедрение достижений научно-технического прогресса, повышение экспортного потенциала, расширение сферы эффективности приложения труда для населения города;
Удовлетворение потребностей физических и юридических лиц в различных услугах, продуктах товарами народного потребления.
Основная цель компании - помочь потребителям научиться понимать продукты информационных технологий, любить и в полной мере использовать их возможности для труда, отдыха и личного развития.
Прайс-лист включает более 1000 наименований товаров, комплектующих и аксессуаров. Оптимальное сочетание цены и качества на предлагаемые товары. Всегда существует возможность подобрать товар в соответствии с возможностями потребителей. Также компания предоставляет кредит на покупку. Предусмотрено несколько видов кредита, из которых покупатель может выбрать оптимальный.
Если потребитель не нашел то, что искал – предлагается удобный вид услуг – поставка товаров под заказ.
Гарантийный ремонт – бесплатно. Диагностика неисправности любой сложности, установка купленных комплектующих взамен вышедших из строя: быстро, надежно, качественно.
Компания понимает, что кадровые ресурсы – это залог успеха, поэтому созданы возможности и условия для:
личного и профессионального совершенствования каждого сотрудника;
творческого и ответственного отношения к труду;
стремления к изучению нового;
использования личных достижений и опыта на благо компании.
А для того, чтобы каждый сотрудник мог успешно совершенствоваться в профессиональном плане и достигал хороших результатов, необходимо правильно организовать его рабочее место.
Анализ состояния организации рабочего места менеджера по персоналу.
При анализе организации рабочего места необходимо обозначить ту деятельность, которой занимается менеджер по персоналу, и, соответственно, выделить те предметы деятельности (мебель, ПК, телефон, др.), которыми пользуется менеджер при выполнении работы.
Менеджер по персоналу ООО “Комленд” занимается непосредственно подбором персонала, контролирует их деятельность, разрабатывает планы повышения квалификации сотрудников. В общем, его функции и задачи таковы:
Подбор, стажировка персонала;
Разработка мероприятий по повышению квалификации сотрудников;
Оценка результатов профессиональной деятельности сотрудников;
Контроль за соблюдением трудового распорядка, дисциплиной
сотрудников.
Составление еженедельного плана деятельности всех сотрудников.
Проводит совещания.
Организует корпоративные мероприятия.
Понятно, что менеджер по персоналу постоянно ведет переговоры, совещания, беседует напрямую с каждым сотрудником. Поэтому ему необходим рабочий кабинет, который включает рабочий стол, удобное кресло, персональный компьютер, стол для переговоров. С этого и начнем.
На сегодняшний день кабинет менеджера по персоналу ООО “Комленд” и его рабочее место выглядят так:
Рисунок 1:







Согласно рис.1, менеджер по персоналу работает в кабинете не один, а с коллегой. Это является недостатком. Возможно, с кем - то из сотрудников ему нужно будет побеседовать тет-а-тет, кому-то сделать выговор; в таких ситуациях присутствие третьего сотрудника, пусть и незаинтересованного в разговоре, будет лишним. Заметим, что если в комнате работают несколько человек, то в соответствии с действующими нормами норма площади служебных помещений должна составить не менее 4м2 на одного сотрудника. В данном случае рабочая зона соответствует норме (за исключением тех случаев, когда проходят совещания).

Освещение.
Рабочий стол менеджера расположен таким образом, что естественного света (от окна) ему будет недостаточно, что в конечном счете, может плохо отразиться на здоровье. А напряжение зрения вызывает напряжение мускулов тела и влечёт общее утомление. Вообще те помещения, где работают с документами, должны иметь естественное освещение, которое оказывает благотворное психологическое воздействие на человека.
Свет должен падать на рабочие поверхности столов с левой стороны или спереди. Источник света следует располагать под углом более 30о от горизонтальной линии взора. Требуемая сила света должна сочетаться с правильной подачей его на рабочее место. В нашем случае правила естественного освещения грубо нарушены. Так как рабочий стол менеджера согласно рисунку 1 расположен на расстоянии от окна таким образом, что свет падает с правой стороны, отсутствует настольная лампа, а общее освещение представлено в виде трех ламп по 60 W каждая.
Температурный режим
Оптимальные климатические условия в служебном помещении является посылкой хорошей работоспособности. Высокая температура в помещении вызывает сонливость, усталость, снижает работоспособность. В холодном помещении рассеивается внимание, что особенно вредно для людей занятых умственным трудом.
В соответствии с действующими нормами температура в служебных помещениях должна быть в пределах 18-20оС. в кабинете менеджера по персоналу температура соответствует этим параметрам.
Улучшению состава воздуха и снижению нервно-психического и зрительного утомления сотрудников способствуют размещению в служебных помещениях цветов. На подоконниках в единичном экземпляре цветы присутствуют. Причем, заметно ухоженные.
Шум в кабинете
Уровень посторонних шумов, проникающих извне, определяется в соответствии с действующими нормами, и должен быть не более 40дБ. Понятие шума включает все акустические явления, которое ухудшают самочувствие человека, снижает работоспособность, отражаются на здоровье, вызывая психические отклонения или ухудшение физического состояния.
Как указано в источниках литературы, при подборе оборудования руководствуются уровнем шума, указанным в технических характеристиках аппаратуры. Если уровень шума оборудования превышает допустимый, а вынести шумящее оборудование невозможно, источник шума звукоизолируют покрывая стены, пол и потолок акустическими звукопоглащающими материалами. Вокруг рабочего места могут быть установлены акустические перегородки. Высота перегородок 15-20см. выше уровня головы сидящего человека. Такие перегородки позволяют снизить уровень шума до 2-3 дБ. В области низких частот и до 6 дБ. В области высоких частот.
В нашем кабинете источниками шума являются процессор ПК, телефон, звук клавиатуры при наборе текста, а в летний период это еще и вентилятор + шум, доносящийся с улицы через открытое окно. И, как мы выяснили, все в пределах допустимой нормы. Что касается шума от процессора ПК, то можно отметить, что подобная техника совершенствуется год от года, и уже сейчас можно приобрести такой персональный компьютер, в котором и жидкокристаллический монитор, не оказывающий негативного влияния на зрение и здоровье в целом, и бесшумный процессор, беспроводная мышь и достаточно бесшумная клавиатура. С телефоном менеджер по персоналу работает постоянно, поэтому периодические звонки не должны сказываться на его рабочем состоянии.

Воздух
В любом кабинете необходимо регулярное проветривание или кондиционирование. Кондиционер в рабочем кабинете менеджера по персоналу ООО “Комленд” отсутствует. Проветривание либо во время обеденного перерыва, либо перед/после совещаний.
На рабочем столе отсутствует порядок, что говорит о его плохой организованности. Различные бумаги, заметки, бланки создают атмосферу беспорядка. А каждый сотрудник, нынешний или будущий, должен видеть, что человек, к которому он обращается по серьёзному вопросу, настроен на деловой, профессиональный лад. Поэтому на рабочем столе менеджера не должно быть ничего лишнего. (Предложения по рациональному расположению раб. предметов см. в главе №3).
Заметим, что стол для совещаний также расположен в этом кабинете.
Кстати, то, что совещания проводятся не в отдельном, а в этом же кабинете, является недостатком. Так как коллега менеджера будет отвлекаться, что не очень хорошо отразится на результатах его деятельности, и это создаст напряжение в рабочих отношениях.
Менеджер по персоналу стремится видеть и контролировать всех подчинённых, поэтому на деловом совещании он располагается согласно рисунку 2:






Но, на наш взгляд, рациональнее было бы создать непринужденную обстановку при обсуждении каких- либо вопросов, что благотворно повлияет на выработку подчинёнными новых идей, способствует обмену информацией и развитию коммуникаций. Соответственно, менеджер по персоналу должен располагаться на рабочем месте так, как показано на рисунке 3:






Справа от рабочего стола находится шкаф для документов. Между окнами находится телефон, что также является нерациональным его местонахождением. Менеджеру часто звонят непосредственно по вопросам приема на работу; да и вообще, его работа постоянно включает деловые переговоры по телефону. Поэтому нахождение рабочего телефона на некотором расстоянии от рабочего стола, а не на нем, является неправильным.
Также на рабочем столе менеджера по персоналу обязательно должен находиться компьютер; и, снова обращаясь к рисунку 1, он у него есть.
ПК должен включать системные программные средства, которые предназначены для обеспечения деятельности компьютерных систем как таковых и включают в себя:
тестовые и диагностические программы;
антивирусные программы;
операционные системы;
командно-файловые процессоры (оболочки).
И прикладные программные средства обеспечения управленческой деятельности, которые классифицируются следующим образом:
системы подготовки текстовых документов;
системы обработки финансово-экономической информации;
системы управления базами данных (СУБД);
личные информационные системы;
системы подготовки презентаций;
системы управления проектами;
экспертные системы и системы поддержки принятия решений (СППР);
системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления;
прочие системы.
ООО “Комленд” занимается, как мы помним, предоставлением услуг по программному обеспечению и продажей компьютеров и соответствующих программных продуктов. Поэтому каких-либо проблем по обеспечению компьютеров необходимыми программами в компании не возникает.
А хранение информации в памяти ПК придаёт этой информации новое качество динамичности, то есть способность к быстрой перестройке и непосредственному её использованию в решаемых на ПК задачах.
Дизайн офиса, его мебель должны максимально соответствовать имиджу компании. Офисная мебель – это выражение стиля фирмы, поэтому при её выборе необходимо учесть не только дизайн и технические характеристики изделия, но и его соответствие имиджу компании. Вся мебель рабочего кабинета менеджера по персоналу хорошего качества, и очень удобная. Кресло - этот предмет мебели в наибольшей степени отвечает за комфорт рабочего места. Что бы значил самый удобный стол, если бы за ним было неудобно сидеть? Кресло устроено таким образом, что можно регулировать его высоту; при этом у него достаточно удобная спинка, что позволяет иногда принимать расслабленную позу: а именно, регулировка спинки по высоте и глубине позволяет позвоночнику расслабиться.. Эргономичное рабочее кресло обязательно должно трансформироваться под индивидуального пользователя, что в нашем случае продемонстрировано на 5+.
Шкаф для папок и бумаг имеет открытые, закрытые полки, достаточно удобен и прост.
Здоровье сотрудника, и, соответственно, результаты его деятельности зависят, в конечном итоге, от размеров и дизайна рабочего места, а это значит, что рабочая поза играет здесь значительную роль.
Рабочая поза – положение корпуса, головы, рук и ног работающего относительно орудий и предметов труда. Менеджер по персоналу осуществляет свою трудовую деятельность сидя, соответственно:
Высота рабочего стола должна быть = 700-750 мм
Высота пространства для ног (от пола до нижней поверхности стола) – 600-680 мм
Высота стула – 450-570 мм
При анализе рабочего места менеджера по персоналу ООО “Комленд” мы выяснили, что высота рабочего стола = 735 мм, что соответствует норме;
высота пространства для ног 720 мм; высота кресла 465 мм, причем менеджер самостоятельно регулировал эту высоту под себя.
В общем, планировка и оснащение рабочего места менеджера по персоналу ООО “Комленд” по большому счету соответствует тем требованиям, которые действуют в соответствии с санитарными нормами, и обеспечивают хорошую результативность труда. Предложения по уже совершенствованию организации его рабочего места изложены в следующей главе №3.


Глава 3. Направления совершенствования организации рабочего места менеджера по персоналу ООО “Комлэнд”.
В предыдущей главе мы посмотрели, насколько организация рабочего места менеджера по персоналу выбранного нами предприятия соответствует всем нормам, обеспечивающим хорошую результативность его работы. И выяснили, что планировка рабочего места, не соответствует некоторым требованиям. Во-первых, рабочий стол нужно расположить так, чтобы естественное освещение распространялось на поверхность стола так. При этом, стол необходимо развернуть либо “лицевой” стороной к окну, либо так, чтобы освещение преобладало с левой стороны. Если это невозможно по каким – либо причинам, то необходимо также оборудовать рабочий стол настольной лампой, так, чтобы свет падал под углом 30о
Телефон (это касается и вопроса оснащения) необходимо расположить непосредственно на рабочем столе, чтобы менеджер лишний раз не отвлекался на “хождение за трубкой”.
Что касается оснащения рабочего места, то, если позволит финансовое состояние компании, желательно заменить монитор на жидкокристаллический, процессор на более универсальный и б

 

НАШИ КОНТАКТЫ

Skype: forstuds E-mail: [email protected]

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Понедельник - пятница 9:00 - 18:00 (МСК)

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ