Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Курсовая Международный франчайзинг - Управление персоналом (Менеджмент)

  • Тема: Международный франчайзинг
  • Автор: Артём
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 20
  • ВУЗ, город: МГИМО
  • Цена(руб.): 1400 рублей

altText

Выдержка

принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи обязаны предоставлять отчет об общей сумме продаж франчайзеру для того, чтобы определить сумму оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзеру.5. Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны.Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзера. И хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, поэтому если ему не удается выработать эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно пострадать.6. Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи.Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу. Расторгнув контракт с франчайзером он, возможно, захочет открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию франчайзеру.Для того, чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать франшизы. Франчайзер должен провести интервью с каждым кандидатом, целью которого будет определить у франчайзи наличие качеств, необходимых для успешного ведения дела. После того, как франчайзи становиться частью системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идут его дела. Франчайзер должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать решения.Франчайзер должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем.Работая вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы нанести серьезный урон всей системе.Недостатки для франчайзи1. Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.2. Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзера. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.3. Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.4. Отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт.Недостаточная поддержка со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.5. Определение финансовой мощи франчайзера. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.Глава 2. Самые популярные франшизы в России.Франшиза компании «Hirsh International».Forbes выбрал пять наиболее интересных франшиз. Две самые популярные и в то же время самые конкурентные отрасли - торговлю непродовольственными товарами (на нее приходится 47% предложений) и общепит (13%) – не рассматривались. Критерии отбора: перспективность рынка, стаж успешной работы, открытость для потенциальных партнеров информации об экономике собственного предприятия и об уже действующих франчайзи, пакет услуг по поддержке бизнеса.  Марка: PrimexСпециализация: уборка помещенийСтарт программы: 2003Количество франчайзи: 30Разовый взнос: $7000–10 000Роялти: от $100Одно из требований к франчайзи — наличие управленческого опыта. Ольга Бабурина из Костромы, например, раньше владела химчисткой. Когда валом пошли заказы на чистку ковров и уборку помещений, купила франшизу Primex. «Времени на то, чтоб изучать эту отрасль, не было», — говорит она. За неделю ее и четверых сотрудников обучили всем премудростям нового бизнеса. Сейчас в штате ее фирмы «Примекс-Кострома» 150 сотрудников. Многие федеральные компании обращаются к Бабуриной, имея опыт работы с Primex в Москве (фирма гарантирует, что во всех 30 регионах одинаковое оборудование, чистящие средства, стандарты обслуживания). Недавно Бабурина выиграла тендер на уборку помещений прокуратуры по Костромской области (московский Primex убирает Генпрокуратуру). Костромская предпринимательница — одна из пяти самых успешных франчайзи, которых пригласили в совет директоров головной московской компании. Марка: ИнвитроСпециализация: лабораторная диагностикаСтарт программы: 2005Количество франчайзи: 50Разовый взнос: 196 000 рублейРоялти: 28 000 рублей в месяцУ людей все больше денег, и они готовы тратить их на здоровье. На этом решили заработать бывшие сотрудники НИИ нейрохирургии им. Н. Н. Бурденко Александр Островский и Алексей Мошкин, и в 1995 году в столице появилась новая коммерческая услуга — прием анализов. Сейчас партнеры есть в 25 городах. В Москве продавец франшизы организует курьерскую доставку клинического материала из кабинетов франчайзи в свою лабораторию, в регионах — помогает обеспечить логистику (в прошлом году достроили лаборатории в Санкт-Петербурге и Челябинске). По всей сети действует единая информационная система. Франчайзи при необходимости помогают получить нужные лицензии и подобрать персонал. «В основном наши партнеры — люди, раньше не имевшие отношения к медицине», — говорит Сергей Амбросов, директор департамента регионального развития «Инвитро». Случаев отзыва франшизы до сих пор не было. Марка: Коллекция винСпециализация: винный бутикСтарт программы: 2006Количество франчайзи: 5Разовый взнос: $5000Роялти: отсутствуетМагазины «Коллекция вин», где торгуют дорогим алкоголем, до прошлого года открывались только в центре Москвы и на Рублевке. Теперь франчайзи есть в Нижнем Новгороде, Перми, Красноярске, Якутске и Омске. Алкоголем торговать выгодно: розничная наценка колеблется от 65% до 300%. Расходы на открытие при наличии помещения — около $160 000. Франчайзер берет на себя оценку помещения, в том числе с точки зрения коммерческой перспективы, помогает готовить проект (есть особые требования по влажности, свету), обучает персонал, обязуется без задержек поставлять товар. «Ассортимент великолепный, — говорит Ирина Буракова, директор бутика в Перми, расположенного на первом этаже ресторана «Живаго» (франшизу купили его владельцы). — Но многое от нас зависит. Интерес покупателей растет, конкуренция тоже». В Перми уже четыре магазина, специализирующихся на дорогом алкоголе. Марка: МастерфайбрСпециализация: производство резиновых покрытийСтарт программы: 2002Количество франчайзи: 66Разовый взнос: €25 000–40 000 (в зависимости от территории)Роялти: не выше 20 000 рублей в месяцКогда-то Валерий Митякин занимался инженерными системами. Идею производить водопроницаемые покрытия для детских и спортивных площадок из резиновой крошки, полученной при утилизации шин, он привез из Австралии. Купив у компании Masterfibre Pty Ltd права на использование технологии и зарегистрировав патент в России, предприниматель открыл фабрику в подмосковных Химках и начал продавать франшизу. Стоимость недельного обучения, комплекта оборудования и запаса материалов на изготовление 50 кв. м покрытия включены во вступительный взнос. На первый заказ могут предоставить обученную бригаду рабочих. Московский предприниматель Вячеслав Хрусталев, ставший франчайзи «Мастерфайбра» в 2005 году, говорит, что окупить вложения несложно: «Все чаще обращаются с заказами по благоустройству дворов префектуры и владельцы частных коттеджей. Объем работ ежегодно удваивается». Марка: ХиршСпециализация: риелторское агентствоСтарт программы: 2003Количество франчайзи: 70Разовый взнос: $24 000Роялти: $500–3000Сеть агентств «Хирш Интернешнл», несмотря на название, кроме России работает только в Чехии, Румынии и на Украине. Первый офис открылся в 2003 году в Москве, на его базе и обучают франчайзи. Сама компания квартир не строит, не сдает, не покупает. «Мы занимаемся исключительно обслуживанием франчайзи. Франчайзинг — это услуга, о ее качестве можно судить по тому, совпали ли ожидания того, кто заплатил, с тем, что получилось в результате нашей работы», — объясняет подход президент компании Феликс Альберт. Франчайзи компании есть в 17 городах. Курс обучения, помимо технических вопросов по юридическому сопровождению сделок, созданию базы данных и т. д., включает тренинги по повышению личной эффективности. «В апреле агентство начало работать, в августе рассчитываем выйти на окупаемость. Я доволен», — говорит Николай Амелин, управляющий агентства «Хирш-Владимир-Ленинское» (его компания также издает во Владимире газеты «Ва-банк» и «Ва-банк Ремонт»).В нашей работе мы подробнее остановимся на компании «Хирш Интернешнл». «ХИРШ Интернешнл» является быстрорастущей международной сетью франчайзинговых риэлторских офисов, каждый из которых является самостоятельным и независимым предприятием.Концепция работы основана на принципах франчайзинга. Компания предоставляет предпринимателю, купившему франшизу, целый комплекс услуг в рамках цельной отработанной бизнес-системы. Предприниматель, купивший франшизу, получает право использовать торговую марку, проходит курс риэлтора, курс подготовки франчайзи и начинает работу по созданию своего офиса.ХИРШ сопровождает франчайзи на всем протяжении его работы, предоставляя ему консультационные услуги по ведению бизнеса, оформлению офиса и его дизайну, стандартам бизнеса и методам его управления, рекрутингу и обучению персонала и т.д.Описание франшизы1.История компании. Компания открыла свой первый офис в Москве в июне 2003 года в районе Таганский. Этот офис являлся "пилотным проектом", на базе которого происходила адаптация систем работы и обучения в условиях российского рынка. В ноябре 2003 года начались продажи франшизы, и в течение первых 14 месяцев было открыто 19 офисов в разных муниципальных районах Москвы. Начали работать 4 офиса в Праге, 3 офиса в Бухаресте. На сегодняшний день ХИРШ-Россия насчитывает 35 офисов, 10 отделений в Чехии и 6 отделений в Румынии. 2.Требования к франчайзи. Строгое соблюдение кодекса деловой и профессиональной этики, а также соблюдение стандарта качества услуг является непременным требованием вступления в ХИРШ. Деловая и профессиональная репутация владельца офиса влияет на успешную деятельность всей сети. Система работы и обучения франчайзи и риэлторов позволяет даже новичкам осуществить быстрый старт в бизнесе.3.Система работы франчайзиДетально разработанная система управления офисом включает в себя такие важнейшие аспекты деятельности бизнеса, как наем, тренировка, мотивация и сохранение успешных риэлторов. Создание успешного и стабильного агентства недвижимости, в котором каждый риэлтор заключает 10-12 сделок в год, занимает около года. 4.Система работы риэлтораСоздание риэлтором "магазина квартир" позволяет, не затрачивая больших ресурсов, выйти на стабильный уровень доходов. Система работы риэлтора включает в себя аспекты маркетинга, переговоров, оценки, предпродажной подготовки недвижимости и послепродажного обслуживания клиентов. 5.Система обученияОбучение франчайзи и риэлторов представляет собой процесс тщательного изучения всех аспектов работы в недвижимости. Работа профессиональных преподавателей и тренеров обеспечивает подготовку членов на высоком уровне. Дополнительные семинарские групповые и персональные встречи помогают сделать процесс старта в рамках сети комфортным даже для новичков в сфере недвижимости. 6.Система консультационного сопровожденияКомпания сопровождает франчайзи на всем протяжении его работы, предоставляя ему своевременные консультационные услуги. Персональные тренеры и консультанты помогут франчайзи максимально эффективно преодолеть все этапы становления малого бизнеса. 7.Фонд Регионального Продвижения20% от всех платежей франчайзи пополняют Фонд Регионального Продвижения, что составляет важный компонент создания мощнейшей торговой марки на рынке. ФРП предназначен для продвижения как каждого отдельно взятого риэлтора, так и сети в целом. Компания тратит большие средства в целях индивидуализации своих членов. 8.Преимущества крупной компанииБыть членом сети, включающей в себя сотни офисов - это значит пользоваться репутацией международной компании, едиными поставщиками, и иметь в своем арсенале маркетинговые инструменты, которыми пользуются мировые лидеры в сфере услуг. 9.Территориальная эксклюзивностьЭксклюзивные права на использование торговой марки на определенной территории обеспечивают дополнительные преимущества в управлении собственным бизнесом. Франчайзи становится владельцем торговой марки компании на своей территории. Владелец торговой марки получает дополнительный доход и стабильность только за счет владения торговой маркой. 10.КоллективПри управлении бизнесом в одиночку не всегда есть возможность предусмотреть кризисы и избежать проблем. Работа в группе единомышленников дает возможность использовать коллективный опыт всех членов ХИРШ. Ценность обмена информацией между франчайзи и риэлторами невозможно измерить, но она является огромным преимуществом в управлении бизнесом. Как купить франшизу ХИРШНеобходимо обратиться к директору по развитию в Центральный офис ХИРШ в Москве, чтобы договориться о прохождении ознакомительной программы с бизнесом.Знакомство с компанией и принципами ее работы будет состоять из ряда встреч, в ходе которых будет предоставлена полная информация.Преимущества франшизы ХИРШ1.Популярность и доступность.Несмотря на быстрый рост ХИРШ в России, еще существует возможность приобрести франшизу в различных районах Москвы и ряде других городов. 2.Постоянное профессиональное сопровождение пользователей. Компания осознаёт,, что её успех зависит только от успеха пользователей. ХИРШ сопровождает своих пользователей на протяжении всего пути, и консультанты всегда находятся на расстоянии телефонного звонка. 3.ХИРШ считается самой этичной компанией в области риэлторских услуг. Среди потребителей и риэлторов, она считается самой этичной компанией благодаря строгому кодексу этики, который является обязательным для всех риэлторов, работающих под эгидой компании. 4.Компания ХИРШ постоянно растет с момента ее основания в 2003 году. Факты говорят сами за себя. Число агентств постоянно возрастает. Растет и число риэлторов, работающих под эгидой ХИРШ. Вместе с этим растет и количество средств, потраченных компанией на продвижение товарных знаков среди широкой аудитории потребителей. Заключение На наш взгляд, в результате проделанной работы мы смогли достичь намеченных целей.В разных странах существует разное определение понятие «франчайзинг». Мы воспользовались определением, предлагаемым Всемирной организацией интеллектуальной собственности.В нашей работе мы также охарактеризовали обязанности франчайзера и франчайзи.Существует множество видов франчайзинга, каждый из которых имеет свои особенности.Как и любая другая форма ведения бизнеса, франчайзинг имеет множество преимуществ и недостатков. Однако преимуществ значительно больше, о чём свидетельствует растущее количество франчайзи.Мы воспользовались списком самых популярных франшиз в России, предлагаемым журналом Forbes. Для более подробного изучения мы выбрали риелторсое агентство «Хирш». Компания является быстрорастущей международной сетью франчайзинговых риэлторских офисов, каждый из которых является самостоятельным и независимым предприятием. Список использованной литературыИ.Н. Герчикова. Международное коммерческое дело – М: 2001.Журнал Forbes 07/ 2008www.franchise.orgwww.wipo.intwww.hirsh.ru

 

НАШИ КОНТАКТЫ

Skype: forstuds E-mail: [email protected]

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Понедельник - пятница 9:00 - 18:00 (МСК)

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ