Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Дипломная Преодоление стрессов в организации - Управление персоналом

  • Тема: Преодоление стрессов в организации
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Дипломная
  • Предмет: Управление персоналом
  • Страниц: 77
  • ВУЗ, город: Москва
  • Цена(руб.): 4000 рублей

altText

Выдержка

й стресс:Конфликт ролей, возникающий при противоречивых требованиях к педагогу. К примеру, просьбы родителей поставить хорошую оценку ученику, имеющему низкий уровень знаний;Неопределенность социальной роли, возникающая в неуверенности педагога в правильной оценке выдвинутых в его отношении требований; а также разность оценок в некоторых ситуациях действий педагога родителями учеников с одной стороны и руководством – с другой;Перегрузки в связи с высоким рабочим временем – по исследованиям время работы некоторых педагогов может достигать 60ч в неделю; помимо проведения уроков добавляются внеклассные мероприятия, работа с родителями, необходимость повышения квалификации, общественные нагрузки и пр.Отсутствие свободного времени и ограниченные возможности для полноценного отдыха как результат перегруженности работой;Отсутствие интереса к работе;Фактическое отсутствие «права на ошибку»;Неудовлетворенность своим профессиональным и социальным статусом; Недооценивание профессиональной значимости со стороны коллег, родителей и учеников;Соперничество внутри педагогического коллектива, несогласованность педагогических позиций;Отсутствие возможности самовыражения и самореализации;Плохие эргонометрические условия – неоптимальная температура рабочего кабинета, шум, плохая освещенность и пр.;Большая наполняемость классов и, как следствие, необходимость большего внимания и ответственности.Можно сделать вывод, что в целом педагогический труд связан с пребыванием в состоянии хронического напряжения и, как следствие, с высокой подверженностью эмоциональному стрессу благодаря наличию большого количества стрессогенных факторов. При этом стресс носит негативный характер, а стрессоров, способных вызвать эустресс, либо практически нет, либо их действие нивелируется отрицательными факторами.Среди индивидуальных факторов, оказывающих воздействие при формировании стрессовой ситуации, можно отметить пол, возраст, уровень образования, стаж работы педагога, выносливость, самооценку и многие другие. От совокупности этих индивидуальных факторов зависит степень интенсивности реакции на конкретный стрессор или их группу.Проявления стресса, сформированного в результате реализации педагогической деятельности, разнообразны и обширны. В первую очередь к ним можно отнести фрустрированность, повышенную тревожность, неврозоподобные состояния, изможденность и эмоциональное выгорание. Это те способы психологической защиты, которые использует организм с целью снижения внешних воздействий и экономии сил. Эмоциональное выгорание при этом выступает самой распространенной защитой для тех, кто в своей деятельности работает с людьми, в частности, для педагогов.Длительное состояние эмоционального неудовлетворения и стресса приводит к утрате способности принимать быстрые и взвешенные решения, нести за них ответственность (происходят попытки ее перекладывания на другого субъекта педагогического процесса), начинают возникать межличностные конфликты с коллегами и учениками, появляется усредненность восприятия обучающихся, что ведет к потере индивидуальности подхода к ним.Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип профессионального поведения, направленный на экономное расходование энергетических ресурсов организма. Как и любая стрессовая реакция, выгорание несет ряд негативных последствий как для организма, так и для продуктивности труда педагога в целом: снижает эффективность его деятельности, отрицательно сказывается на его взаимоотношениях с учениками, коллегами и другими субъектами образовательной среды. К личностным проявлениям симптома выгорания относят:Потерю чувства юмора и способности смеяться в рабочих ситуациях, тем самым снижая какие-либо напряженные моменты деятельности;Отсутствие времени на отдых либо отсутствие восстановления сил в перерывах;Снижение продуктивности;Социальное отвержение, в том числе и от друзей и членов семьи;Ухудшение общего состояния здоровье, хроническая усталость и раздражительность;Снижение самооценки и проявление депрессивных мыслей;Потребление медикаментов, влияющих на повышение настроения.В свою очередь, эмоциональное выгорание педагога оказывает влияние и на его учеников, которые могут отмечать эмоциональную черствость учителя, неучтивость, равнодушие, неуважение к их личности, что в конечном итоге сказывается на изменение отношения обучающихся к преподаваемому предмету в негативную сторону.Вследствие эмоционального выгорания возникает симптом редукции профессиональных обязанностей, т.е. педагог начинает стремиться облегчить или сократить свои обязанности, обделяя вниманием своих учеников и сводя работу к формальному преподаванию и отбрасыванию функции воспитания.Более сильные формы эмоционального выгорания характеризуются:симптомом эмоциональной отстраненности, когда из сферы профессиональной деятельности полностью исключаются эмоции; симптомом личностной отстраненности, когда ученики начинают восприниматься как неодушевленный предмет, отягощающий педагога своими потребностями и проблемами; симптомом психосоматических нарушений, когда только одна мысль о субъектах своей педагогической деятельности вызывает раздражительность и плохое настроение.Учитывая большое количество стрессоров, связанных с педагогической деятельностью, и их последствия на образовательный процесс в целом, большую актуальность приобретает необходимость формирования психологически безопасной образовательной среды.Стоит отметить большую социальную значимость педагога, на которого ложится ответственность не только за обучение ученика, но и за решение ряда социальных вопросов (алкоголизм, наркомания), за эстетическое воспитание и моральное развитие обучающихся (приложение 4). Поэтому здоровье педагога во многом обусловливает здоровье его учеников, вследствие чего повышается актуальность предотвращения возникновения у учителей стрессовых и напряженных ситуаций.Под созданием психологически безопасной образовательной среды конкретного учреждения подразумевается создание такой среды, в которой была бы представлена совокупность педагогических психологических факторов, которые гарантировали бы исключение проявлений психологического насилия во взаимодействии, способствовали удовлетворению потребностей в лично-доверительном общении, снижали воздействие различных стрессоров и обеспечивали психическое здоровье и равновесие всех включенных в нее субъектов.В первую очередь для обеспечения психологически безопасной образовательной среды для педагогов необходимо обратить внимание на такое понятие, как стрессоустойчивость.Под стрессоустойчивостью в данном случае понимаются совокупные личностные характеристики педагога, обеспечивающие определенные реакции в эмоциогенных ситуациях и способствующие успешному выполнению педагогической деятельности.Критериями устойчивости психологическому стрессу, согласно ряду исследований, выступают:Способность здраво оценивать и руководить своими действиями и поступками, быть ответственным перед собой за все происходящее (уровень субъективного контроля);Эмоциональная зрелость, уверенность в себе, спокойствие, социальная смелость;Потребность в самоактуализации. При этом, согласно проведенным исследованиям, выявлено, что для учителей в целом характерными являются следующие психологические особенности: экстернальный локус контроля, подчиненность, сдержанность, высокая чувствительность, интравертированность, недостаточно высокий уровень социальной адаптивности, активное использование конструктивных стратегий совладения. Таким образом, в целом большинство педагогов имеет достаточно низкую стрессоустойчивость.На стрессоустойчивость педагогов оказывает влияние ряд социальных факторов, сопровождающих учительский труд: уровень урбанизации среды, численность педагогического коллектива, миграционный фактор. Например, в ходе различных исследований выявлено, что педагоги малых городов менее подвержены профессиональному психологическому стрессу, чем педагоги больших городов.Необходимым элементом формирования психологически безопасной среды выступает личностная психологическая работа с каждым конкретным педагогом, причем не столько теоретическая, сколько практическая, направленная на развитие стрессоустойчивости. Развитию стрессоустойчивости педагог может способствовать и самостоятельно.Имеющиеся методы саморегуляции при попадании под воздействие стрессовых факторов можно в целом разбить на две группы:Естественные методы саморегуляции, которые основаны на использовании человеком тех возможностей, которыми он обладает в своей жизни и на работе. По существу, эти методы связаны с разумным планированием режима своего труда и отдыха;Искусственные методы саморегуляции, которые представляют собой способы саморегуляции в стрессе, разработанные в практической психологии.Наиболее эффективными признаются такие естественные методы:Физическая нагрузка. При этом отмечается, что важно немного устать физически, чтобы снизить усталость психологическую или вовсе от нее избавиться. Можно рекомендовать различные спортивные игры, совершение прогулок, гимнастические упражнения. Довольно часто помощь при стрессе могут оказать водные процедуры – плавание в бассейне, ванная, душ, баня;Наличие увлечений, помогающих работнику расслабиться после рабочего дня и получить удовольствие. Особенно благотворно на снижение стресса действует общение с семьей, детьми, прогулки с домашними животными;Легко сбрасывать стрессовое напряжение помогает общение – со спокойными и оптимистичными людьми.Основной задачей личной программы защиты от стресса является необходимость обучиться справляться с внутренним напряжением в первые минуты или даже секунды стресса, на его первой стадии, не теряя самоконтроля и не выплескивая свое раздражение на окружающих (приложение 5).Алгоритм личной программы снижения влияния стресса можно представить следующими этапами:Наблюдение за собой и фиксирование ощущений, возникающих на первой стадии стресса, определение ощутимых изменений в состоянии и настроении, определение продолжительности нарастания внутреннего напряжения. Успешность построения личной программы снижения стресса зависит прежде всего от того, насколько точно и своевременно работник может заметить, что вступает в «зону стресса» и теряет самоконтроль;Определение наиболее успешных способов «остановки» самого себя. На первой стадии стресса необходимо усилием воли остановить его деструктивное воздействие;Перевод негативной энергии, вызванной воздействием стрессогенных факторов, в иную форму деятельности, например, заняться чем-нибудь другим, что даст возможность снять напряжение. При нахождении на работе вариантами переключения могут выступить такие методы, как перебрать деловые бумаги, полить цветы, поговорить с приятными сотрудниками на нейтральные темы и пр. Такой перерыв желательно практиковать как можно чаще в те моменты, когда есть чувство потери самоконтроля в стрессовой ситуации. Важно, чтобы действие «остановки себя» вошло в привычку;Определение основных моментов в работе, которые помогают снять напряжение и выделение каждый день незначительного количества времени на занятия, приносящие удовлетворение и приятные эмоции.Остановимся более подробно на таком инструменте снижения стресса, как арт-терапия, которая представляет собой метод лечения посредством художественного творчества и является одним из самых мягких, но при этом наиболее эффективных методов снятия внутренней напряженности.В основе арт-терапевтической деятельности лежат основные принципы, позволяющие говорить об арт-терапии как о самостоятельном методе и сфере профессиональной деятельности. Эти принципы заключаются в следующем:Арт-терапия связана с использованием разнообразных изобразительных материалов и средств визуальной, пластической экспрессии с целью выражения с их помощью содержаний своего внутреннего мира;Работа с изобразительными материалами и различными средствами визуальной, пластической экспрессии протекает в определенных условиях (художественной студии либо ином предназначенном для этого помещении), которые помогают создать у человека ощущение безопасности и способствовать свободному выражению содержаний своего внутреннего состояния;Работа с изобразительными материалами и различными средствами визуальной, пластической экспрессии протекает, как правило, в присутствии специалиста, обладающего достаточным знанием природы художественного творчества и в то же время способного понимать психологическое содержание изобразительной продукции человека и выступать в качестве посредника в «диалоге» клиента со своей изобразительной продукцией;Арт-терапевтическая деятельность предполагает использование специалистом, ее проводимым, определенных приемов, помогающих клиенту осознать отраженные в его изобразительной продукции содержания своего внутреннего состояния.При этом все частные формы и техники арт-терапевтической работы могут существенно отличаться друг от друга. Так, их отличие может состоять в способе вовлечения человека в изобразительную деятельность; мерой структурированности и управления со стороны специалиста; методом осуществления функции посредника в «диалоге» человек со своей изобразительной продукцией; использованием или отказом от вербальных интерпретаций и иных форм психологических интервенций; значением, придаваемым фигуративным материальным и эстетическим особенностям изображения и пр.Все это определяется системой взглядов руководящего специалиста, характером направленности проведения арт-терапевтических действий, условиями, в которых проводится арт-терапевтическая работа, в частности ее социально-экономическим, политическим, правовым, культурным, институциональным и пр. контекстом. Если рассматривать арт-терапию как ответвление современной психотерапии, то существование множества форм и направлений последней является вполне естественным и отвечает реалиям современного общества.Спектр возможностей лечения арт-терапией весьма широк - и тяжелые (как шизофрения и маниакально-депрессивный психоз) психические расстройства, и неврозы, и психосоматические (например, язвенная болезнь) нарушения, и помощь жертвам кризисов и катастроф (военных, стихийных, техногенных), алкогольная и наркотическая зависимость, нарушения поведения и успеваемости у детей и подростков, проблемы мигрантов и безработных, и многие другие. Это - только по расстройствам психики. Вообще же, арт-терапия годится для многих, вплоть до инфекционных и онкологических, болезней, ибо это - один из немногих методов, которые действительно лечат не болезнь, а больногоАрт-терапия по своей сути имеет множество направлений. Снижение стресса посредством ее применения может быть реализовано как в результате индивидуального и группового творчества, так и на основе созерцания художественных объектов.Таким образом, при помощи своих проявлений и воздействий на психологическое состояние педагога стресс становится врагом не только отдельной личности, но и непосредственно производственного процесса – педагогики и обучения.1.2. Система управления снижением стрессов в образовательном учрежденииУправление снижением стресса в организации – это процесс целенаправленного воздействия на факторы, способные вызвать стресс у работников предприятия, с целью минимизации их влияния и нахождения такого воздействия факторов, при котором оно будет конструктивным.Управление стрессами также предполагает воздействие на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранение источников стресса и овладения методами их нейтрализации не только руководством, но и всем персоналом организации (приложение 6).Аспект управления стрессом в организации имеет весомое значение для руководителя, поскольку повышенный уровень стресса у сотрудника может сказаться как на качественной стороне, так и на материальной стороне деятельности компании (приложение 7). Поэтому руководителю важно выработать такую систему управления стрессом в организации, которая позволила бы нивелировать действие стрессогенных факторов и обеспечить оптимальную среду для деятельности подчиненных.Система управления снижением стрессов в организации должна охватывать все элементы деятельности подчиненного, и воздействовать на них таким образом, чтобы снизить влияние присущих данным элементам негативных факторов, способных вызвать стресс. Сюда относятся материальная сторона деятельности сотрудника, нематериальное вознаграждение, общие условия труда, взаимоотношения в коллективе, степень загруженности, ответственности и пр.Задачей руководителя в рамках управления снижением стресса у сотрудника становится предусмотрение возникновения неблагоприятно воздействующих на сотрудника ситуаций, а также придание возникшим ситуациям конструктивного характера.При этом стоит учитывать, что несмотря на утверждения о полезности стресса, стресс, вызванный внутренними факторами в организации скорее демотивирует сотрудников и сделает их работу неэффективной. Говорить о полезности стресса более приемлемо, когда он вызывается внешними для организации факторами и может подстегнуть подчиненного к более продуктивной деятельности. Однако при этом воздействие стресса также не должно быть слишком значительным. Воздействовать же на стрессогенные факторы, формирующиеся внутри организации, полностью в силах руководителя. При построении системы управления снижением стрессов в компании следует учитывать тот фактор, что управление стрессом несет более эффективное значение, чем стремление полностью огородить от него сотрудников: в условиях слабого воздействия стрессогенных факторов подчиненный способен мобилизироваться и его работа будет более оптимальной. Однако в состоянии постоянной мобилизации сотрудник находится не может, и возрастает риск эмоционального и психологического истощения, формирование хронической усталости. В таких условиях управление стрессом приобретает элемент необходимости нахождения баланса для поддержания оптимального влияния рабочих факторов на сотрудника с целью воздействия на его рабочий потенциал, при этом не допуская возникновения у него состояния стресса.К примеру, одним из стрессовых факторов могут выступать конфликты в отношениях сотрудников. Эти конфликты могут быть нефункциональными, выступившими результатом допущенных управленческих ошибок. В таком случае руководителю стоит прибегнуть к совершенствованию инструментов предотвращения конфликтных ситуаций. С другой стороны, возникнувшие в организации конфликты могут быть специально спровоцированными с целью стимулирования соперничества и развития творческой активности. В таком случае энергия конфликта будет конструктивной, однако следует следить за состоянием напряженности вовлеченных в конфликт работников и не допускать выхода конфликта за пределы оптимальных уровней, т.к. будет высокий риск дезорганизовать работу персонала.Отсутствие таких функционально конструктивных конфликтов может породить в коллективе самодовольство, самоуспокоенность, как впрочем отсутствие воздействия и ряда других факторов. Этот факт подтверждает необходимость наличия воздействия стрессогенных факторов на работников и необходимость управления этими факторами.Система управления стрессом в организации также важна при учете того момента, что высокие стрессовые нагрузки могут привести к увольнению сотрудника, а подбор нового и его адаптация к производственному процессу требует высоких временных и других затрат, поэтому необходимо ценить тех работников, которые уже есть в организации.При построении системы управления снижением стресса необходимо понимать динамику протекания стрессового состояния, которая проходит в три этапа:Нарастание напряженности. Эта стадия строго индивидуальна для каждого человека – один может «заводиться» в течение 2-3 минут, а у другого нарастание стресса может происходить в течение нескольких дней и даже недель. На этой стадии исчезает психологический контакт в общении, появляется отчуждение, дистанция в деловых отношениях с коллегами. Но самое главное заключается в том, что на первой стадии стресса у человека ослабевает самоконтроль: он постепенно теряет способность сознательно и разумно регулировать свое собственное поведение;Собственно стресс. Эта стадия начин

 

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ