Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Курсовая Личность в системе управления - Управление персоналом (Менеджмент)

  • Тема: Личность в системе управления
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 40
  • ВУЗ, город: РГТЭУ
  • Цена(руб.): 1500 рублей

altText

Выдержка

ое поведение личности в социально-экономических процессах
В данном подразделе мы рассмотрим одну из моделей управления, позволяющую определить общие свойства и принципы системы управления, а также общие принципы организационного поведения человека в социально-экономических процессах, которое служит важнейшим предметом изучения экономической психологии.
Субъект управления, или управляющая подсистема, в социально-экономических системах включает все административные службы, образующие аппарат управления, которому переданы властные полномочия и функции управления. На рис. 1 в качестве примера представлена абстрактная модель системы автоматического регулирования (САР), или замкнутый контур автоматического регулирования.
Рис. 1. Замкнутый контур автоматического регулирования
В модели САР «входы» и «выходы» объекта управления связаны причинно-следственными функциональными зависимостями. Главную роль здесь играет петля обратной связи. Контур обратной связи образован датчиками-измерителями выходных контролируемых параметров. Управляющая система сравнивает текущие значения выходных параметров с идеальными, заданными программой, и силовыми регуляторами, которые вырабатывают в соответствии с сигналами рассогласования ± Д необходимые управляющие воздействия на объект рассогласования.
Таким образом, назначение управляющей системы состоит в том, чтобы определить степень отклонения текущего выходного состояния 1/от заданного программой состояния С0 и подать сигнал рассогласования ± Д для исполнения на силовые регуляторы, в результате их действия на входы системы отклонения от программы сводятся к нулю: ± Д.-> 0.
По существу, в основу всех моделей организационного поведения закладываются представления экономического детерминизма и психологические концепции бихевиоризма. Родоначальниками этих идей были английские утилитаристы и профессор этики Эдинбургского университета Адам Смит с его моделью «человека экономического». По мнению А. Смита, всем людям надо предоставить одинаковое право преследовать в условиях свободного рынка свою личную материальную выгоду, и тогда, руководимые «невидимой рукой Провидения», они в своем социальном поведении будут увеличивать общественное богатство.
Вместе с тем организующим началом экономической деятельности, бесспорно, является человеческий разум: люди способны планировать свои действия, ставить перед собой разумные цели, приходить к согласию, организовываться, отыскивать наиболее предпочтительные средства достижения групповых целей и сознательно управлять своими действиями. Поэтому во всех производственных корпорациях осуществляется целеустремленная деятельность. Как правило, все целеустремленные системы характеризуются следующими свойствами:
чрезвычайной сложностью внутренней организации;
размытостью (диффузностью) структуры;
многомерностью факторов регуляции поведения;
многочисленностью контролирующих параметров, описывающих поведение и состояние системы;
нестационарностью протекающих в системе процессов;
инерционностью и нелинейностью;
многокритериальностью процесса оценки результатов работы;
многоцелевой направленностью поведения системы и ее элементов.
Сложность производственно-хозяйственной системы обусловлена громадным числом технологических, информационных, управленческих, экономических и социальных отношений, объективно возникающих между субъектами организационного поведения – элементами системы. К хозяйственным связям добавляются и неформальные межличностные отношения, устанавливающиеся как внутри, так и вне рамок системы, которые вообще не поддаются учету и описанию. В конечном итоге сложность можно трактовать как меру нашего непонимания поведения системы и ее внутреннего строения.
Одна из основополагающих идей системологии состоит в том, что пока не будет создана общая теория человека и его поведения (так называемая метатеория человеческой деятельности), все известные на данный момент описания человека, его качеств и поведения имеют ограниченную эвристическую ценность. Локальные модели, предлагаемые различными научными теориями, безусловно, полезны, но лишь до тех пор, пока приверженцы той или иной теоретической концепции не начинают претендовать на исключительную ценность своей модели, отрицая достоинства всех остальных.
Приходится констатировать, что именно так обстоит дело в теории американского менеджмента, где наблюдается яростное противоборство сторонников ситуационного подхода, классического организационного управления, научной организации и рационализации управленческого труда, системного анализа и кибернетического моделирования процессов управления.
Отметим, что у подобного формализованного подхода к управлению есть немало противников. Так, Э.Утлик считает, что «кибернетические концепции управления оттесняют деятельность человека на задний план, отождествляя функции управления с информационной технологией их выполнения и даже такие вопросы, как управление персоналом, мотивация деятельности, организационное развитие, организационное поведение обсуждаются без признания социально-психологической природы их предмета».
2.2. Психологические подходы в управлении персоналом
При проведении исследований личности в процессе построения корпоративных систем, основное внимание уделялось такой способности как обработка информации. В настоящее время эта проблема находится в стадии развития. Интересное описание и классификацию логических операций, совершаемых человеком и животными, приводит в своей книге О. Юнь
Но проблема всех исследований в этой области упирается в определение понятия информации. Это понятие только недавно было выведено на философский уровень – атрибута материи, какими признаны вещество и энергия. Однако до сих пор не произошло окончательное отделение понятия информация от своих «родителей» – радиотехнических дисциплин.
Человек в процессе своей деятельности, как и животные, обрабатывает информацию. В отличие от животных, которые действуют согласно инстинктам, человек подчиняется собственной воле и стандартам культуры, к которой он принадлежит. Культура как система стандартов (понятий, правил) является искусственной информацией. Она не могла бы возникнуть без участия людей, но в то же время не зависит от конкретного человека. По некоторым данным культура на 80% определяет мотивы поведения человека.
С точки зрения теории управления человек существенно отличается от животных тем, что может оказывать управляющее воздействие на внешнюю среду. Способность создавать искусственную информацию есть необходимое условие для управления. При восприятии окружающего мира человек строит его образ – структуру. Часть объектов и связей внешнего мира включается в создаваемую структуру, часть не включается. Построенная таким образом искусственная информация приблизительно соответствует реальной ситуации (объективной информации). Она всегда имеет погрешность (риски). Однако деятельность человека более эффективна, чем деятельность животных. Человек не только отвечает на воздействие внешней среды. Он создает собственную среду (орудия труда, законы, которые регулируют отношения между людьми).
Управление невозможно без обработки информации. И если управление есть основное свойство человека, отличающее его от всего остального живого мира, то это свойство обязательно должно включаться в системы классификации психологических типов. Недостаток существующих определений в том, что они исследуют только процесс восприятия (получения) информации и реакцию человека на воздействие внешней среды. Обработка информации рассматривается как обособленное свойство, а способность управлять исследуется в основном в практической психологии.
Необходим системный подход к определению роли и сущности человека как объекта управления. Каждого человека можно рассматривать как триединую сущность. Это как бы треугольник вида «творческие способности - организаторские способности - исполнительские способности».
1. Творческие способности – способности выдвигать необычные решения, находить нетривиальные выходы в тривиальной ситуации, создавать модели поведения.
2. Организаторские способности – способности руководить людьми, организовывать силами коллектива выполнение поставленных задач, навязывать модели поведения.
3. Исполнительские способности – способности грамотного, скрупулезного, точного исполнения поставленных задач, функциональных обязанностей, копировать модели поведения.
С другой стороны, взаимодействие людей с внешним миром можно рассматривать в виде триады отношений – «психология-социология-экономика». Человек как личность имеет собственный характер, систему ценностей, способ отношения к окружающему миру. Человек как всегда является частью группы (общества). Он взаимодействует с другими людьми определенным способом. Очень важно отметить, что в описании личности упускается еще одно важнейшее свойство – производственная деятельность. А ведь именно созданием орудий труда и изменением внешней среды человек отличается от любых животных.
Любая деятельность человека связана с обработкой информации. Люди обладают разной способностью обрабатывать объективную и искусственную информацию, а также создавать искусственную информацию.
Эту способность можно представить в виде таблиц 1-3.
Таблица 1
Первый тип (Творец)
Объективная Информация
Может выделять структуру

Искусственная Информация
Может выделять структуру

Искусственная Информация
Может создавать устойчивую структуру

Если рассмотреть творческие способности – это креативность, создание и продвижение новых идей в любой сфере деятельность. Это активное использование и личного опыта, и опыта других людей для создания новых предметов, способов, идей.
Организаторские способности человек не подчиняется существующим нормам поведения, а создает их. Социальные связи для него не являются определяющими.
Исполнительские способности низкие – не может дважды сделать хорошо одно и то же, углубляется в изучение вместо реальных действий.
Таблица 2.
Второй тип (Мастер)
Объективная Информация
Может выделять структуру

Искусственная Информация
Не может выделять структуру

Искусственная Информация
Может создавать устойчивую структуру

Творческие способности – креативность отсутствует, однако все создаваемое доводится до совершенства. Принимает существующие правила.
Организаторские способности – отсутствуют. Человек зависим от других людей, подчиняется существующим стандартам. Социальные связи для него важны, так как он сам не создает стандарты и ему надо на кого-то ровняться, но социальные связи не являются определяющими.
Исполнительские способности – высокие. Человек надежно и очень точно выполняет порученную ему работу.
Таблица 3
Третий тип (Организатор)
Объективная Информация
Не может выделять структуру

Продолжение табл. 3
Искусственная Информация
Может выделять структуру

Искусственная Информация
Может создавать устойчивую структуру

Творческие способности – постоянная жажда нового. Однако важно отметить, что собственных новых идей не выдвигает. Это либо уже существующие идеи, которым организатор дает известность, может привести их к реализации. Либо это пустые прожекты, которые он быстро забывает.
Организаторские способности – высокие. Навязывает другим собственные стандарты поведения. Активно принимает новые формы поведения. Социальные связи очень значимы, являются определяющими. Важен не результат, а его оценка.
Исполнительские способности – низкие. Нет интереса к монотонной работе. Важна общественная положительная оценка выполняемой работы. Если обучить правильно, то выполнять работу будут достаточно хорошо.
Личность можно представить в виде 3 векторов. Вектора могут иметь разную длину. Это значит, что человек может быть яркой личностью, но совершенно не приспособленным к работе. Тогда вектор, который описывает признак его личности, будет, если рассматривать упрощенно, определять его в целом. А если человек трудоголик – то именно вектор, который описывает профессиональные способности, перекроет вектор, описывающий его личность. Если человек, как личность – исполнитель, но он трудоголик и в профессиональном плане – творец, то это может выглядеть со стороны как личность творец. Собственно, если оценивать личность в целом, то это справедливо. Но надо ожидать, и это естественно, что в каких то случаях человек поведет себя не как творец.
Тот факт, что вектора имеют разную длину (силу) позволяет говорить о возможности воспитания или формирования личности (собственной или чужой). Это замечательное свойство позволяет людям приспосабливаться к любому обществу.
Каждая личность – имеет генетически заложенные данные по способу обработки информации – генотип, который неизменен. Кроме того, на личность оказывается влияние среды, формируется – фенотип. Поэтому личность может быть творцом, а воспитана как мастер. Если воспитание превалирует над генетически заложенными данными, то в личность будет пытаться вести себя соответствующим образом. Однако противоречие с ее истинным типом будет приводить к неврозам и другим отклонениям. Поэтому очень важно соотносить тип личности и тип воспитания (табл. 4-6). Рассмотрим первый пример.
Таблица 4
Демонстративный тип
Творческие способности
Организатор
Организаторские способности
Организатор
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Таблица 5
Сверхпунктуальный тип
Творческие способности
Мастер
Организаторские способности
Мастер
Исполнительские способности
Мастер

Таблица 6
Аффектно-застойный тип
Творческие способности
Возможно творец
Организаторские способности
Возможно творец
Продолжение табл.6
Исполнительские способности
Творец

Таким образом, описаны как бы «чистые типы». Естественно в реально жизни они встречаются редко. В реальности чаще встречаются люди, у которых присутствуют все типы обработки информации. Например, человек имеет творческие способности – мастер, организаторские способности (взаимоотношения с людьми) творец, а исполнительские способности – творец. Этого человека можно описать как нормального «среднего» человека, который живет на основании принципов, господствующих в обществе, для которого друзья важнее, чем работа. На работе это активно развивающийся специалист, который стремиться сделать карьеру.
Рассмотрим другой пример (табл.7-16)
Таблица 7
Гипертимный тип
Творческие способности
Творец в случае гипертимно-неустойчивого варианта, организатор – в случае гипертимно-истероидного варианта
Организаторские способности
Организатор
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Таблица 8
Циклоидный тип
Творческие способности
Возможно творец
Организаторские способности
Творец
Исполнительские способности
Возможно творец

Таблица 9
Лабильный тип
Творческие способности
Возможно творец
Организаторские способности
Возможно организатор
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Таблица 10
Астено-невротический тип
Творческие способности
Возможно организатор
Организаторские способности
Организатор
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

В данном описании просматривается возникновение невротической реакции вследствие противоречия генотипа и фенотипа.
Таблица 11
Сенситивный тип
Творческие способности
Творец, если имеет свойство «детской энциклопедичности», мастер – если пугает общество сверстников. Творец может обходиться без сверстников, но они его не пугают
Организаторские способности
Творец
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Таблица 12
Психастенический тип
Творческие способности
Творец, воспитанный как мастер
Продолжение табл.12
Организаторские способности
Возможно творец
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Яркий пример сломленной личности из-за неправильного воспитания. Для творца важно ощутить возможность создавать новое. Ему надо либо помочь, либо не мешать. Если постоянно заставлять творца следовать стандартам, у него возникнут психические отклонения.
Таблица 13
Эпилептоидный тип
Творческие способности
Мастер
Организаторские способности
Организатор
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Таблица 14
Истероидный тип
Творческие способности
Организатор
Организаторские способности
Организатор
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

Таблица 15
Конформный тип
Творческие способности
Мастер
Организаторские способности
Мастер
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания
Таблица 16
Шизоидный тип
Творческие способности
Если увлечения интеллектуально-эстетические – мастер, если увлечения мануально-телесного типа – мастер
Организаторские способности
Мастер
Исполнительские способности
Невозможно определить из описания

В данном примере не определены исполнительские способности. В приведенном примере они не были взяты за системообразующие элементы. Поэтому при всем разнообразии типов трудно вписать в них реальную личность. Кроме того, эта классификация может послужить примером, что не совсем верно выводить систему типов на основании исследования патологий – крайностей.
В заключение важно отметить, что соответствии с тремя типами людей можно определить три страты в обществе. Страты существуют объективно. Различия определены на генетическом уровне. Существуют признаки, по которым можно определить принадлежность к каждой страте. Каждая страта выполняет определенные функции в группе (организации) лучше всего. При помощи обучения можно подготовить человека к выполнению функций несвойственной ему страты, однако, этот человек не сможет выполнять эту функцию самостоятельно продолжительное время.
3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКОВ В ФОРМИРОВАНИИ КОЛЛЕКТИВА И ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
3.1. Иерархия личных качеств и умений специалистов
Для успешной карьеры в разных сферах требуются разные качества и умения. Эти требования на различных ступенях иерархии продолжают меняться. Важно знать, какие качества необходимы на старте карьеры, а какие – для переходя на менеджерскую позицию, где ключевым становится умение управлять людьми и организовывать их труд.
Для этой цели компанией AXES Management была подготовлена матрица карьерного успеха, с помощью которой соискатель сможет соотнести свои возможности и склад характера с приведенными требованиями и определить, карьера в какой сфере для него более перспективна и где он сможет реализовать свой потенциал.
Матрица представляет собой таблицу соотношения личных качеств потенциального работника и основных сфер деятельности. По оси Х размещены качества:
Мышление (Vision):
Системное;
Коммерческое;
Креативное.
Деятельность (Action):
Ориентация на результат.
Стрессоустойчивость;
Надежность.
Взаимодействие (Interaction):
Команда;
Лидерство;
Клиентоориентированность.
По оси Y располагаются основные сферы деятельности:
Продажи;
Финансы;
Маркетинг и реклама;
Производство.
Причем, каждое из перечисленных качеств рассматривается для каждой из перечисленных сфер на двух иерархических уровнях:
Вход в карьеру;
Переход на менеджерский уровень.
Итак, рассмотрим матрицу карьерного успеха отдельно для каждого качества соискателя.
Таблица 18
Матрица карьерного успеха для личного качества «Мышление»
Мышление (Vision)

Системное
Коммерческое
Креативное
Продажи
Вход в карьеру
Умение найти требуемую информацию, сформировать понимание проблемы/задачи, выявить явные взаимосвязи
Не является критическим требованием на этом уровне
Не является критическим требованием на этом уровне

Переход на менеджерский уровень
Не является критическим требованием на этом уровне
Знание не только релевантного рынка, но и общих принципов управления бизнесом. Умение анализировать риски и возможности, учитывать соотношение цена – качество. В принятии решений всегда исходит из соображений выгоды для компании
Не является критическим требованием на этом уровне
Продолжение табл. 18
Финансы
Вход в карьеру
Быстро ориентируется в знакомой информации. Привлекает дополнительные источники информации. Запрашивает мнение у авторитетных (для него) экспертов. Перепроверяет информацию при ее очевидной несогласованности
Не является критическим требованием на этом

 

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ