Дипломная работа

от 20 дней
от 7 499 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1 499 рублей

Реферат

от 3 дней
от 529 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 79 рублей
за задачу

Билеты к экзаменам

от 5 дней
от 89 рублей

 

Курсовая Организация управления на предприятии - Управление персоналом (Менеджмент)

  • Тема: Организация управления на предприятии
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 32
  • ВУЗ, город: Пермский гос. технический университет
  • Цена(руб.): 1500 рублей

altText

Выдержка

риваемой организации увеличить свою долю, за счет выбора эффективной стратегии.
11. Эксперты оценивают потенциал системы управления организации на рынке как достаточно высокий, что может способствовать решению проблемы низкой квалификации управленческого персонала.
Модель пяти сил конкуренции Портера для рассматриваемого предприятия будет выглядеть следующим образом (рис. 2.1.).
Рисунок 2.1 - Модель пяти сил конкуренции Портера
По рис. 2.1. можно построить следующую таблицу (2.2).
Таблица 2.2
Характеристика сил Портера
Сила
Характеристика
Соперничество между фирмами внутри отрасли
В связи с ростом благосостояния населения возможен всплеск покупательской активности продтовары. Следует ожидать расширения сегментов рынка у тех конкурентов, у которых конкурентоспособность продукции окажется достаточно высокой.
Сила поставщиков
Для предприятий, реализующих продтовары, поставщиками являются предприятия-поставщики, производящие продовольственные товары . При увеличении стоимости сырья не стоит опасаться потери прибыли из-за увеличения стоимости, так как при отсутствии долгосрочных запасов у предприятий-конкурентов им тоже придется в скором времени увеличивать цены на продукцию и услуги.
Сила покупателей
Из-за того, что основные потребители продовольственные товары являются физическими лицами, можно не опасаться ценовой конкуренции.

Возможность появления новых конкурентов
Появления новых конкурентов стоит опасаться вследствие низкого барьера входа на рынок
Попытки компаний и различных отраслей завоевать покупателей, предлагая им свои товары-субституты
У данного вида продукции практически отсутствуют товары-субституты, поэтому можно не бояться угрозы с их стороны
Оценку влияния внешних факторов на деятельность ООО «Ласточка» можно провести с помощью PEST-анализа (таблица 2.3).
Таблица 2.3
PEST-анализ
P
E
S
T
Политико-правовые
Экономические
Социокультурные
Технологические
1 Изменение налогового законодательства может оказать непредсказуемое влияние на деятельность ООО «Ласточка» повышение налогов ухудшает финансовые результаты фирмы, вынуждая ее поднимать цены на продукцию, в то же время изменение налогового законодательства действует и на конкурентов, поэтому не дает конкурентных преимуществ
1 Уровень инфляции может оказать непредсказуемое влияние: повышение инфляции снижает благосостояние населения, увеличивает издержки, однако оказывает влияние и на конкурентов
1 Повышение спроса на товары может вызвать повышение уровня конкуренции в отрасли, в то же время для фирм, пользующихся лояльностью потребителей может способствовать повышению объемов продаж
1 Появление новых технологий продаж увеличивает конкурентоспособность продукции
2 Изменение таможенного законодательства влияет непредсказуемо: повышение таможенных пошлин увеличивает издержки, следовательно, способствует повышению цен и снижению спроса
2 Появление новых конкурентов увеличивает уровень конкурентной борьбы, способствует повышению качества продукции
2 Увеличение рождаемости может вызвать спрос на услуги в прогнозном варианте
2 Появление ноу-хау у конкурентов снижает конкурентоспособность продукции ООО «Ласточка»
3 Государственное регулирование ввоза продукции повышает издержки, связанные с доставкой материалов и товаров из-за рубежа, в то же время повышает качество продукции
3 Курс валют оказывает непредсказуемое влияние, так как увеличение курса увеличивает уровень цен и снижает спрос
3 Увеличение благосостояния населения повышает спрос и увеличивает конкурентную борьбу
3 Неэффективность использования торговых площадей и оборудования снижает конкурентоспособность продукции и соответственно спрос
Таким образом, из таблицы 2.3 можно сделать вывод, что повышению спроса на продукцию ООО «Ласточка» способствуют такие факторы, как снижение налогов, снижение таможенных пошлин, снижение уровня инфляции, увеличение благосостояния населения. Снижению спроса и повышению конкурентной борьбы в отрасли способствуют такие факторы, как появление ноу-хау (технологических) у конкурентов.
Оценку влияния внешних факторов на деятельность ООО «Ласточка» можно представить в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Матрица определения приоритетных внешних факторов
Степень влияния на компанию

Высокая
Средняя
Низкая
Вероятность появления
Высокая
Изменение курса доллара
Увеличение уровня инфляции
Изменение таможенного законодательств

Средняя
Появление новых технологий
Увеличение спроса на продукцию
Появление новых конкурентов

Низкая
Увеличение рождаемости
Рост безработицы
Снижение налогов

На деятельность ООО «Ласточка» сильное влияние оказывают поставщики товаров.
Стратегия ООО «Ласточка» — использование 2—3 поставщиков для каждой товарной группы, каждый из которых поставляет примерно 40—60% от общего ассортимента в этой товарной группе.
Кроме того, компания использует как минимум 2 бренда в каждой товарной группе, тем самым предоставляя покупателю возможность выбора.
В число поставщиков ООО «Ласточка» входят такие компании, как ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», ЗАО «Крафт Фудс Рус», ООО «Данон Индустрия», ОАО «Экспериментально-консервный завод Лебедянский», ООО «Браво-Интернешнл» и другие.
Анализируя организацию работы сотрудников, можно отметить, что сотрудники в своей работе руководствуются в основном правилами внутреннего распорядка организации. Дисциплина в ООО «Ласточка» строго соблюдается.
В качестве мотивации сотрудников на предприятии применяются в основном методы материального стимулирования. Так, сотрудникам назначается ежемесячная премия в зависимости от превышения процентов с продаж. Все осуществляется в соответствии с ТК РФ.
Контроль в процессе трудовой деятельности осуществляется непосредственно директором предприятия. В качестве примера одного из контролирующих методов на предприятии можно привести систему видеонаблюдения. Персонал не испытывает негатива вследствие контроля, так как понимает, что это необходимо для функционирования предприятия. Директор предприятия пользуется авторитетом и уважением персонала.
В ООО «Ласточка» руководитель в основном использует социальное планирование, убеждение и личный пример. Так, своим личным примером он показывает, что нужно серьезно относится к бизнесу и иногда даже пожертвовать личным временем.
Трудовые затраты в ООО «Ласточка» являются наиболее весомым компонентом в структуре издержек торгового предприятия, что обуславливает их особо важную роль в экономическом аспекте. Кроме того, управление персоналом в торговле заслуживает повышенного внимания в связи со спецификой торгового бизнеса, что выражается в том, что прямое взаимодействие наибольшей части персонала с покупателем.
Если выявляется потребность в персонале руководитель ООО «Ласточка» принимает решение о найме персонала. Собеседование с персоналом проводит непосредственно руководитель. При этом на собеседовании руководитель оценивает готовность работника к напряженному графику, оценивает личностные характеристики потенциального работника и мотивы, которые движут кандидатом при устройстве на работу.
Конкурентами ООО «Ласточка» можно назвать такие крупные магазины как «Квартал», «Столичный», «Пятерочка».
Основными потребителями ООО «Ласточка» являются люди, работающие допоздна и не успевающие в другие магазины, пенсионеры, студенты, домработницы. Вследствие того, что ООО «Ласточка» не является производителем, компания не может полностью управлять ценами, а значит, не может чрезмерно снижать цены. Тогда возникает опасность того, что ООО «Ласточка» закупит продукцию по высокой цене и не сможет сделать большой надбавки. Поэтому руководителю ООО «Ласточка» необходимо тщательно планировать стратегию закупочной деятельности.
Миссией компании ООО «Ласточка» является насыщение рынка товарами и услугами. Выработанная миссия ООО «Ласточка» полностью соответствует деятельности и стратегии организации.
Долгосрочными целями ООО «Ласточка» является достижение объема продаж в размере 1000000  тыс. руб. в год. Это позволит ООО «Ласточка» расширить состав и, возможно, сферу деятельности.
В направлении работы с клиентами ООО «Ласточка» стремиться достичь большего охвата рынка, завоевать полностью регионы, достичь доли рынка в размере 25 % (на сегодняшний день доля рынка ООО «Ласточка» - 5 %).
В магазине предусмотрены пластиковые карты на скидку, выдаются бесплатно поэтиленовые пакеты. Также предусмотрена доставка покупок на дом, что привлекло к этому магазину такой сегмент покупателей, как пенсионеры.
(необходимо описать факторы, оказывающие влияние на предприятие, проанализировать положительное и отрицательное воздействие этих факторов, предложить возможные меры по уменьшению негативного воздействия факторов).
3. Анализ организационной структуры предприятия
Численность работников организации насчитывает двадцать человек. Штатное расписание сотрудников предприятия представлено в табл. 3. 1.
Таблица 3.1
Штатное расписание ООО «Магазин «Ласточка»
Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации
Количество штатных единиц
Тарифная ставка (оклад) и пр., руб.
Надбавки, руб.
Всего, руб.
Директор
1
8000
-
8000
Главный бухгалтер
1
7000
-
7000
Заведующий отделами
1
6000
-
6000
Старший кассир
1
6500
-
6500
Товароведы
2
6000
-
12000
Бухгалтер
1
6000
-
6000
Продавцы
4
5000
-
20000
Кассир
1
5000
-
5000
Уборщицы
2
3000
-
6000
Охранники
2
4000
-
8000
Электрик
1
5000
-
5000
Рубщик
1
4500
-
4500
Слесари
2
4500
-
9000
Всего
20
70500
-
103000

Как видно из табл. 3.1, на предприятии работают 20 человек. Управляет организацией директор, непосредственно директору подчиняется главный бухгалтер, который руководит бухгалтерией предприятия.
Организационная структура ООО «Ласточка» представлена на рис. 3.1.
Рисунок 3.1 - Организационная структура ООО «Магазин «Ласточка»
Непосредственно директору подчиняются заведующий отделами, главный бухгалтер, старший кассир, охрана, грузчики, уборщики, слесари, электрики, рубщики. У главного бухгалтера в подчинении находится бухгалтер, у старшего кассира – кассир, у заведующих отделами товароведы, у товароведов - продавцы.
Согласно должностной инструкции бухгалтер ООО «Ласточка» бухгалтер обеспечивает организацию бухгалтерского учета на предприятии и контроль за рациональным, экономным использованием всех видов ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на повышение эффективности хозяйственной деятельности предприятия.
Обязанностями грузчика являются: погрузка, выгрузка и внутрискладская переработка грузов с применением средств транспортировки; крепление и укрытие грузов на складах и транспортных средствах; чистка и смазка обслуживаемых средств транспортировки.
Характеристику структуры управления можно представить в виде табл. 3.2.
Таблица 3.2
Характеристика системы управления
Уровни управления
Название должностей
1. Верхний
Директор
2. Средний
Заведующий отделами, главный бухгалтер
3. Нижний
Товароведы, продавцы, грузчики, кассиры, технический персонал

Как видно из табл. 3.2, структура управления ООО «Ласточка» включает три уровня управления. ООО «Ласточка» построена по линейно-функциональному принципу. Данный подход обеспечивает качественно новое разделение труда в процессе управления, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжения и принимать решения при помощи функциональных руководителей.
Управление при линейно-функциональной структуре управления сохраняет принцип единоначалия. Это объясняется тем, что линейный руководитель устанавливает очередность в решении комплекса задач, определяя тем самым главную первоочередную задачу.
Функциональные руководители передают собранную и проанализированную информацию соответствующему линейному руководителю. Полученные ими данные обсуждаются на бюджетном комитете, корректируются, согласуются, утверждаются руководителем предприятия, после чего линейные руководители доводят соответствующим функциональным руководителям принятые изменения.
Однако такая структура управления также имеет свои недостатки: отсутствие гибкости и динамичности, руководители и специалисты разных отделов просто не могут понять проблемы друг друга; постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений, что приводит к замедлению сроков бюджетирования и росту управленческих расходов; качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации в условиях, когда линейно-функциональная структура порождает ведомственность внутри организации.
Основным недостатком организационной структуры предприятия является отсутствие на предприятии ООО «Ласточка» отдела маркетинга. Функции маркетолога выполняет непосредственно директор предприятия. Так, руководитель сам планирует маркетинговую политику в области продвижения, стимулирования, сбыта продукции.
Бухгалтерия во главе с главным бухгалтером проводит учет наличия средств, выделенных в распоряжение АТП, их сохранности и уровня использования, организует выполнение финансового плана, проверяет финансовое состояние предприятия, проводит большую оперативную работу по организации расчетов с клиентурой, поставщиками и финансовыми органами, организует первичный учет расходования материальных ресурсов и денежных средств. Главный бухгалтер несет ответственность за целесообразность и законность расходования средств, и соблюдение финансовой дисциплины.
На предприятии есть товароведы, основными обязанностями которых является:
классифицировать, анализировать и обобщать результаты оценки товаров по различным признакам (назначению, надежности, составу и т.п.) для более полного удовлетворения спроса потребителей разных сегментов рынка, а также для создания потребительских предпочтений и обеспечения конкурентоспособности товаров;
определять и анализировать показатели ассортимента для достижения рациональной ассортиментной политики организации с учетом направления развития и совершенствования товаров однородных групп;
оценивать качество товаров путем выбора наиболее приемлемой номенклатуры свойств и показателей, определения фактических значений и сопоставления с регламентируемыми значениями;
проводить диагностику дефектов, выявлять причины их возникновения для принятия решений о возможности (или невозможности) предъявления претензий и материальных исков виновным лицам, а также использования для пищевых, кормовых целей, промышленной переработки или уничтожения;
идентифицировать товарные партии, рассчитывать и отбирать пробы в соответствии с установленными требованиями;
определять приемочные и браковочные числа для проведения приемо-сдаточного и текущего контроля качества в соответствии с установленными требованиями;
проводить измерения товаров и товарных партий для установления их количественных характеристик при учете на разных этапах товародвижения;
учитывать формирующие факторы для прогнозирования качества и конкурентоспособности товаров, а также для оценки возможности изготовителя выпускать товары, уровень качества которых соответствует потребностям конкретного сегмента рынка;
Товароведом подчиняются продавцы, осуществляющие отпуск товаров.
Кроме того, на предприятии есть вспомогательный персонал (рубщик мяса, электрик, техничка).

4. Характеристика подразделения
Для дальнейшего выполнения курсовой работы и более глубокого детального анализа выбираем структурное подразделение – бухгалтерия.
Контроль над финансово-экономической деятельностью предприятия осуществляется бухгалтерией. Специалисты бухгалтерии выполняют следующие функции:
современно предоставляют финансово-экономические данные требуемого характера;
проводят анализ ежемесячных, ежеквартальных, ежегодных финансовых отчетов для выявления возможностей улучшения результатов будущей работы;
ведут учет основных средств, материалов, готовой продукции, учет внешнеэкономической деятельности и т.п.;
анализируют финансово-экономическое положение предприятия, обеспечивают возможности повышения эффективности деятельности и др.
Подчиняется бухгалтерия главному бухгалтеру.
Профессиональный состав бухгалтерии ООО «Ласточка»
бухгалтер расчетной группы;
бухгалтер общей группы;
бухгалтер финансовой группы;
кассир;
помощник кассира.
Расчетная группа выполняет все расчеты по заработной плате, удержаниям из нее, осуществляет контроль за использованием фонда оплаты труда и фонда потребления, ведет учет расчетов по отчислениям на социальное страхование и обеспечение по отчислениям в Пенсионный фонд, в Фонд занятости и др.
Материальная группа ведет учет приобретения материальных ценностей, расчетов с поставщиками материалов, поступления и расходования материалов в разрезе их хранения и использования и т.д.
Общая группа ведет Главную книгу и составляет бухгалтерскую отчетность.
Бухгалтер финансовой службы ведет учет денежных средств и расчетов с предприятиями, организациями и отдельными лицами.
Бухгалтерия имеет непосредственное отношение ко всем цехам и отделам предприятия. Он получает от них те или иные данные, необходимые для осуществления учета.

5. Анализ выполнения основных функций управления
5.1 Планирование
Процесс стратегического планирования в ООО «Ласточка» является инструментом, который помогает руководству фирмы принимать правильные стратегические решения, и корректировать в соответствии с ними повседневную жизнь организации.
Стратегическое планирование в ООО «Ласточка» - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации.
Стратегическое планирование в ООО «Ласточка» включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности.
1) Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высококвалифицированных кадров, а также технологического и научного опыта, имеющегося в организации.
2) Адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т.е. взаимоотношения с общественностью, правительством, различными государственными учреждениями.
3) Внутренняя координация работы всех отделов и подразделений. Этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективной интеграции операций внутри организации.
4) Осознание организационных стратегий. Здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.
Важным этапом при планировании в ООО «Ласточка» является разработка бюджета. Он представляет собой способ наиболее эффективного распределения ресурсов, выраженный в числовой форме и направленный на достижение определенных целей.
Эффективным методом управления в ООО «Ласточка» является метод управления по целям.
Он состоит из четырех этапов:
1) Формулировка четких и кратких целей.
2) Разработка наилучших планов достижения этих целей.
3) Контроль, анализ и оценка результатов работы.
4) Корректировка результатов в соответствии с запланированными.
Решение о выборе организационной структуры принимается высшим руководством организации ООО «Ласточка». Среднее и низшее звенья управления предоставляют исходную информацию, а иногда и предлагают свои варианты структуры подчиненных им подразделений. Наилучшей структурой организации ООО «Ласточка» считается такая структура, которая позволяет оптимально взаимодействовать с внешней и внутренней средой, удовлетворять потребности организации и наиболее эффективно достигать поставленных целей. Стратегия организации всегда должна определять организационную структуру, а не наоборот.
Процесс выбора организационной структуры ООО «Ласточка» состоит из трех этапов: деление организации на укрупненные блоки по горизонтали, в соответствии с осуществляемыми направлениями деятельности; установление соотношения полномочий должностей; определение должностных обязанностей и поручение их выполнения конкретным лицам.
Важную роль играет степень централизации организационной структуры. В централизованной организации все функции управления сосредоточены у высшего руководства ООО «Ласточка». Преимуществом этой структуры является высокая степень контроля и координации деятельности организации. В децентрализованной организации некоторая часть управленчес

 

НАШИ КОНТАКТЫ

Skype: forstuds E-mail: [email protected]

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Понедельник - пятница 9:00 - 18:00 (МСК)

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ